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Conditions générales de vente

A. La société JRT est une intermédiaire

A.1. JRT en tant qu'intermédiaire de prestations touristiques
La JRT met la plate-forme de réservation pour la vente de ses prestations (prestations externes) à la disposition des fournisseurs de prestations touristiques de l'Oberland bernois  Le client conclut les contrats directement avec les prestataires qu'il a choisis (aux conditions contractuelles de chaque prestataire, cf. chapitre D. La JRT n'est pas partie contractante de ces contrats et n'est pas responsable de leur accomplissement en bonne et due forme. La JRT est mandatée par les prestataires affiliés pour la gestion des réservations et l'encaissement des prestations réservées en son nom (mandat d'encaissement).

A.2. Voyages compilés par le client
Le client peut  les prestations proposées sur la plate-forme de réservation telles que hôtel, remontées mécaniques,  excursions, équipement, etc.) afin de composer un séjour sur-mesure conforme à ses propres exigences dans le cadre d'un séjour de vacances. Le client est seul responsable du choix, de la composition et de la coordination de toutes les prestations (temporelles, locales, etc.). La JRT n'est pas tenue de vérifier la composition du panier quant à la sélection correcte, la composition et la cohérence des différentes prestations.
Même si le client réserve différentes prestations en parallèle, il conclut un contrat séparément pour chaque position dans le panier avec le prestataire sélectionné. Chaque contrat subsiste indépendamment des autres prestations réservées.

A.3. Les prestations propres à la JRT
Dans des cas exceptionnels. la JRT propose des forfaits en son propre nom. Ceux-ci sont mentionnés séparément. Les dispositions des chapitres C et D sont applicables à ces forfaits.

B. Dispositions générales

B.1. Conditions générales d'utilisation pour la plate-forme de réservation
En consultant et utilisant la plate-forme de réservation, le visiteur resp. le client reconnaît les présentes Conditions générales du contrat ainsi que les Conditions générales d'utilisation et de protection des données (CGU) concernant les sites Internet jungfrauregion.ch, grindelwald.ch, wengen.ch, mymuerren.ch et mylauterbrunnen.ch. Si le visiteur ou l'utilisateur n’accepte pas les présentes conditions, il doit cesser immédiatement d'utiliser le site.
Conformément aux CGU, la JRT ne garantit ni la durée ni la disponibilité illimitée du site web, et ne saurait donc être tenue responsable des conséquences d'interruption survenant pendant la réservation ou le non-transfert de notifications ou la panne du système.

B.2. Champ d'application géographique
La plate-forme de réservation est destinée à l'espace européen (Suisse et les pays de l'EEE). L'accessibilité à la plate-forme en dehors de ces régions n'est pas garantie par la JRT.

B.3. Restrictions spécifiques aux pays
Les visiteurs domiciliés dans un pays qui n'est pas répertorié sur la plate-forme de réservation ne peuvent ni ouvrir un compte, ni réserver des prestations via la plate-forme. Si le visiteur indique un Etat de résidence incorrect dans le panier lors du paiement dans le but d’effectuer la réservation, aucun contrat ne sera conclu.

B.4. Appels d'offres
Les prestations faisant l'objet d'un appel d'offre sur la plate-forme ne sont pas des offres fermes de la part de la JRT ou des prestataires. Les prestataires créent des descriptions de prestation etc. sous leur propre responsabilité. La JRT et tous les prestataires se réservent le droit de modifier à tout moment les appels d'offre et les prix, ou de suspendre les prestations en tout ou partie. Les données et les prix mentionnés dans le panier avant la réservation définitive sont déterminants pour la conclusion du contrat.
Les données générales sur les localités, les conditions météorologiques, les horaires d'ouverture des magasins, des restaurants et des établissements publics, des piscines, des établissements sportifs etc., le calendrier des évènements etc. se trouvent sur les sites web des plates-formes. Ces données sont uniquement indicatives. Elles ne constituent pas de garantie de la part du prestataire ou de la JRT, et ne sont pas contractuelles. Dans tous les cas, de telles prestations sont proposées par des entreprises tierces (prestations externes) qui ne sont assumées ni par la JRT ni par les prestataires de service réservés.

B.5. Compte utilisateur pour les réservations via les sites Internet de la JRT
Pour réserver via la plate-forme de réservation, le client doit ouvrir un compte.
Le client s'engage à fournir des données conformes à la vérité. Il doit avoir au moins 18 ans ou, s'il existe un âge minimum pour la capacité d'exercice dans son pays de résidence, il doit l'avoir atteint pour pouvoir ouvrir un compte et réserver des prestations.
Le compte client ne doit pas être ouvert sous un nom fantaisiste ou un pseudonyme. L'adresse de domicile permanent doit être indiquée, y compris les données correctes sur l'Etat de résidence.
Dans le compte client de jungfrauregion.ch (et les pages associées), les données nécessaires pour le traitement des transactions du panier de commande telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, les noms et prénoms, adresses, numéro du forfait de ski, sexe, difficulté, détails du voyage etc. sont enregistrées. Les confirmations de réservation, factures, notifications concernant les prestations réservées (par ex. print@home-Tickets) sont envoyées à l'adresse email indiquée dans le compte utilisateur. En règle générale, au moins un envoi de newsletter parue régulièrement est activé.  Il est possible de désactiver la newsletter dans le compte utilisateur. Le client est responsable de l'exactitude et de l'actualisation des données. Si le client transmet des données sur une personne tierce, il doit être en possession d'une autorisation mentionnée. Il y va de l'intérêt du client de sauvegarder la confidentialité du mot de passe permettant l'accès au compte. En cas de présomption d'abus d'utilisation du compte, la JRT doit être contactée immédiatement. Les données de carte de crédit ne sont pas traitées dans les systèmes de la JRT mais via des prestataires spéciaux connectés à la procédure d’inscription.
Toutes les réservations traitées via le compte utilisateur etc. sont facturées au titulaire du compte.
La JRT satisfait à ses obligations lorsqu'elle envoie des emails, des confirmations, des factures etc. à l'adresse indiquée dans le compte utilisateur.
La suppression d'un compte utilisateur peut être demandée dans le compte utilisateur. Toutefois, la suppression ne peut pas être réalisée si des droits de perception sont encore valables (non expirés) dans le compte utilisateur. Dans un tel cas, un message d'erreur s'affiche. Dès qu'il a été supprimé, le compte utilisateur n'est plus accessible, il ne peut plus être réactivé et toutes les prestations associées au compte utilisateur telles que la newsletter, les notifications ad-hoc etc. sont supprimées. Le compte utilisateur reste enregistré jusqu'à la fin de la durée de l'obligation légale de conserver et est accessible aux administrateurs; il est ensuite supprimé sans recours.

B.6. Jungfrau Winnercard
Il est possible d'avoir recours aux services supplémentaires de la Jungfrau Winnercard depuis le compte utilisateur. Si tel est le cas, la participation au système Skiline est alors convenue (Conditions générales et description du système). Les données à caractère personnel supplémentaires (en particulier les informations contenues dans les systèmes de contrôle du système de remontée mécanique) et les enregistrements vidéo qui ont été consignés sur les circuits spéciaux ou dans les fun parks sont stockés et traités électroniquement. JBM fait appel à Skiline Media AG, Seedammstrasse 3, 8808 Pfäffikon, Suisse, pour ces services. JBM fournit des données à cette société à partir du compte utilisateur, de telle sorte qu'un compte supplémentaire peut être créé sur le portail Internet Skiline (skiline.cc). Le service de la Jungfrau Winnercard a été établi grâce aux fonctions configurées par Skiline pour la Jungfrau Ski Region. Il s'agit d'un service personnalisé, entièrement contrôlé et accessible via le portail jungfrau.ch (en entrant, par exemple, le numéro de pass sport). Le degré de confidentialité des informations (profil privé ou public, publications, identifiant, vidéos de ski) est déterminé dans le profil utilisateur. Avec l'activation du service de la Jungfrau Winnercard, vous serez informé(e) et connecté(e) aux différents concours, remises de prix ou distinctions. Aucune correspondance ne sera effectuée concernant ces concours. Toute réclamation personnelle concernant n'importe quel service ne sera pas étudiée. Le recours aux tribunaux est exclu. Les groupes de personnes suivants ne sont pas autorisés à participer aux concours:
•    membres JE3, membres retraités JSR
•    employés JE2 et retraités JSR
•    moniteurs de ski JS5 JSR
•    JS3 JO Co-directeurs de skiclub
•    moniteurs de ski JS2 avec certificat JSR
•    pass saisonnier gratuit JS0

Le compte Skiline n'est pas supprimé avec la désactivation du service Jungfrau WinnerCard ou la suppression du compte utilisateur sur jungfrau.ch. Il peut, par exemple, être utilisé pour différents domaines skiables. La participation à Skiline peut être résiliée à tout moment en effectuant la demande sur Internet à l'adresse www.skiline.cc ou par courriel à support@skiline.cc.

B.7. Conclusion de contrats

B.7.1. Réservation via les sites Internet de la JRT
En ajoutant des prestations et des articles dans son panier de commande et en cliquant sur le bouton "Commander contre paiement", le client fait une demande engageante aux prestataires qu'il a choisis dans le but de conclure les contrats conformément au contenu du panier. Si le client ajoute des prestations différentes dans le panier de commande, il conclut un contrat avec chacun des prestataires qu'il a choisis, indépendamment des autres contrats.
Avant la réservation définitive, la composition des prestations qu'il a sélectionnées est affichée. Les prix contenus dans le panier de commande sont garantis pendant 30 minutes dans le système. Si le client souhaite conclure sa réservation au-delà de 30 minutes, les prix perdent leur validité. Le client est informé en conséquence et doit alors recommencer le processus de commande pour des raisons de sécurité.
Le client est lié à sa demande pendant 48 heures. Pendant ce délai, la JRT vérifie, pour le compte des prestataires, la disponibilité définitive du contenu de la commande et réserve le prix, pour le compte des prestataires, via le mode de paiement sélectionné par le client, si les prestations sont disponibles.  Pendant ce délai, la JRT informe le client au nom du prestataire quant à la  conclusion du contrat. A cet effet, la JRT transmet au client la confirmation de la conclusion du contrat à l'aide d'une notification sur le site Internet  (Success-Page) et par e-mail.
Si les prestations sélectionnées, ou l’une des prestations ne sont pas disponibles, ou si le prix ne peut pas être réservé avec le mode de paiement indiqué, le client recevra une notification correspondante dans ce délai. Si l'une des prestations n'est pas disponible, la totalité de la réservation peut ne pas être acceptée. Dans ce cas, le client doit à nouveau réserver des prestations disponibles.

B.7.2 Réservations via la centrale de réservations de la JRT
Les réservations peuvent être effectuées via la centrale de réservation de la JRT. Sur demande, la centrale de réservation propose des voyages sans engagement. Cette proposition est transmise au client sur demande par e-mail, fax ou par courrier. La disponibilité des prestations proposées n'est pas garantie. Le client est libre d'accepter la proposition par téléphone, e-mail. fax ou courrier. En demandant à la JRT d'effectuer la réservation, le client établit une offre engageante à la JRT resp. aux
prestataires sélectionnés. Il est lié à celle-ci pendant la durée ordinaire du cours des choses (notamment selon le moyen de communication sélectionné) jusqu'à ce qu'il reçoive l'acceptation de sa réservation. La JRT est libre d'accepter la réservation. Si la JRT refuse de conclure le contrat, elle oriente le client le plus rapidement possible.
En acceptant la réservation, le contrat est conclu définitivement.
Lorsque la réservation est effectuée, la JRT envoie au client, par le moyen de communication sélectionné (e-mail, fax, courrier), la confirmation de réservation accompagnée de la facture et des informations de paiement.

B.8. Contenu du contrat et conditions-cadre et environnementales
Le contenu du contrat correspond aux prestations ajoutées au panier de commande du client, à la réservation effectuée auprès de la centrale de réservation et à la confirmation de réservation en relation avec les descriptions de prestations associées.
Les descriptions générales de localités, de l'infrastructure, des évènements (publics) et des conditions météorologiques moyennes ne sont pas garanties et ne font pas partie du contrat (détails dans le point B.4).

B.9. Réservation pour plusieurs participants
Si le client réserve des prestations pour d'autres participants, la seule partie contractante aux yeux des prestataires est le client qui effectue la réservation. Il prend en charge le paiement de toutes les prestations réservées et la JRT est habilitée à calculer et à facturer l'ensemble des prestations sur la carte de crédit, de débit ou sur le compte client. Le client effectuant la réservation assume le respect des engagements de l'ensemble des participants.

B.10. Prix
Le prix à payer pour chaque prestation peut dépendre de la saison sélectionnée, de la durée du séjour, des caractéristiques sélectionnées des prestations (par ex. catégorie de chambre d'hôtels) etc. Le prix définitif apparaît dans le panier. Si le client réserve plusieurs prestations, son obligation de paiement est applicable à toutes les prestations réservées. Les prix sont payables en francs suisses. Sauf stipulation contraire, les prix comportent l'ensemble des suppléments, taxes et impôts, y compris la TVA suisse. Les données figurent en EURO à titre indicatif et sont sans engagement. L'obligation de paiement est en francs suisses.
Pour les réservations effectuées via la centrale de réservation de la JRT, les paiements en devises étrangères sont possibles, sur accord exprès.

B.11. Conditions de paiement

B.11.1 Conditions de paiement pour les réservations en ligne
Les prestations doivent être payées selon chaque position du panier de commande à la conclusion du contrat.  Dès que la JRT reçoit le paiement et que les prestations sont confirmées par le prestataire, la JRT envoie au client une confirmation correspondante. Si le client n'effectue pas le paiement, les contrats ne sont pas conclus. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé. Le client et la
JRT supportent eux-mêmes le paiement des taxes dans le cadre du traitement du paiement.

B.11.2 Conditions de paiement pour les réservations via la centrale de réservation de la JRT (téléphone, email, fax, etc.)
La société Jungfrau Region Tourismus AG établit une facture qui fait office de contrat et dont les montants sont répartis de la manière suivante:
Pour les réservations d'hôtels: Un acompte composé du prix pour 3 jours et d’une éventuelle assurance annulation payable dans les 10 jours suivant la réservation. Le paiement final doit être effectué au plus tard 30 jours avant l'arrivée. En cas de paiement par carte de crédit, le montant total est débité du compte le jour de la réservation.
Pour les appartements de vacances et les maisons de vacances: Un acompte composé de 40% du loyer du logement et d’une éventuelle assurance annulation payable dans les 10 jours suivant la réservation. Le paiement final doit être effectué au plus tard 30 jours avant l'arrivée. En cas de paiement par carte de crédit, le montant total est débité du compte le jour de la réservation.
Pour les offres forfaitaires: Un acompte composé de 40% du prix total et d’une éventuelle assurance annulation payable dans les 10 jours suivant la réservation. Le paiement final doit être effectué au plus tard 30 jours avant l'arrivée. En cas de paiement par carte de crédit, le montant total est débité du compte le jour de la réservation.
Autres prestations (évènements, location d’équipement de sport, cours, etc.): Le montant total est dû le jour de la réservation. En cas de paiement par carte de crédit, le montant total est débité du compte à la réservation.

B.11.3 Réservations à court terme
Si la réservation est effectuée à moins de 31 jours avant l'arrivée, le montant total est exigible dès la réservation et doit être versé au plus tard à l'arrivée à l'agence de tourisme du lieu en question. Ce n'est qu'à la réception du paiement que les vouchers sont remis et que l'accès à la prestation réservée est garanti.

B.11.4 Révocation des paiements, paiements non effectués dans les délais etc.
Les paiements par carte de crédit non honorés ou les avoirs révoqués sont considérés comme des annulations et les frais associés sont imputés aux prestations réservées conformément aux conditions (chapitre B.15. et D.).
Si les paiements des réservations effectuées via la centrale de réservation ne sont pas versés dans les délais, cette dernière peut, à l'expiration d'un court délai supplémentaire, annuler la réservation et exiger les frais d'annulation correspondants.

B.12.
Remise de vouchers / e-tickets et supports de données à télécharger pour les réservations en ligne et envoi d'email
La confirmation de commande fait office de justificatif des contrats conclus. Toutefois, le voucher, le billet de transport, l'e-ticket d'achat de prestations ne constituent pas une confirmation de commande. Un lien contenu dans la confirmation renvoie vers le compte utilisateur du client à partir duquel il peut, selon les produits, télécharger les documents nécessaires (voucher, billet de transport, e-tickets, etc.) ou charger un support de données. Concernant les cartes d'identité, d'autres données sont éventuellement requises avant l'impression, telles que le jour exact de départ et les données personnelles pour les billets de train ou les indications de poids pour la location de ski.
Les vouchers, tickets de transport, e-tickets etc. doivent être imprimés par le client pour une utilisation conforme aux dispositions (print@home). Les supports de données pour les forfaits de ski qui sont éventuellement chargés, envoyés ou remis (cf. les versions sur Jungfrau – Ski Region) constituent une exception Toutes copies, modifications, reproductions des droits aux prestations sont interdites et passibles de poursuites pénales.
Le client veille à la protection de ses vouchers, tickets de transport, e-tickets, etc. contre les vols, abus, copies interdites etc. Concernant les vouchers, tickets de transport, e-tickets etc. impersonnels, il doit veiller à ce que le porteur du billet soit celui qui présente le document en premier. Les prestataires ne sont pas tenus de vérifier l'identité ou l'autorisation du porteur du document. En pareil cas, aucun duplicata des documents volés etc. ne sera remis. Ni les prestataires concernés, ni la JRT ne sont tenus à quelconques remboursements, dommages et intérêts, etc.
Les documents imprimés par le client (vouchers, tickets de transport, e-tickets, etc.) doivent être présentés à l’état sec, exempt de salissure, non endommagé, non plié et lisible. Ils peuvent comporter un code-barres pour une vérification électronique. Les documents ne doivent pas être pliés dans la zone du code-barres.

B.13 Remise de vouchers / e-tickets et supports de données à charger pour les réservations en ligne de la JRT
Les vouchers, tickets et autres documents de voyage sont remis au client à la réception du paiement par le biais du moyen de communication choisi par le client (email, fax, courrier).
En outre, les dispositions du point B.12. sont applicables par analogie aux réservations via la centrale de réservation de la JRT.

B.14. Aucun droit de révocation, aucun droit de retour
Concernant les prestations touristiques, appartements et maisons de vacances, tickets de transport, etc. présentant une date de validité convenue ou des données définies, aucun droit légal de révocation ou de retour n'est applicable.

B.15. Annulations ou modifications de réservations
Si le client souhaite annuler ou modifier la réservation de prestations (individuelles), il doit le signaler au service d'assistance de la JRT. Les données de contact correspondantes figurent dans la confirmation de réservation. Les annulations ou modifications de réservation via le compte utilisateur ne sont pas autorisées.
Les conditions d'annulation et de modification de réservation de chaque prestation figurent dans les points C.1.3. à C.1.5. et dans le chapitre D. La JRT informe le client que les conditions d'annulation et de modification de réservation des différentes prestations peuvent être très différentes. Pour certaines prestations, il est également possible, pour certaines prestations, que les frais d'annulation à compter de la réservation s'élèvent à 100%.
L'annulation ou la modification de réservation de chaque prestation ne concerne pas les autres contrats conclus. Ces contrats conservent leur validité dans leur intégralité.
La JRT recommande de souscrire l'assurance-annulation proposée pendant le processus de paiement. Celle-ci couvre les frais d'annulation dans les cas de rigueur. Les prestations de l'assurance sont décrites en détail dans la police d'assurance. La prime de l'assurance-annulation reste due dans tous les cas. Les informations clients correspondantes et les conditions générales de la compagnie d'assurance se trouvent sous le lien suivant.

B.16. Conditions de participation, obligations de collaboration du client et des autres participants
En fonction de la prestation réservée, il peut exister des conditions de participation ou une obligation de collaborer. Le client et les éventuels participants s'engagent à respecter ces conditions et à suivre les instructions des guides, des moniteurs de ski, des moniteurs de snowboard, des guides de montagne, etc.. Le client et les autres participants prennent acte que les guides, moniteurs de ski, guides de montagne, etc. peuvent exclure d'une activité le client et les participants si ces conditions ne sont pas remplies ou si les instructions ne sont pas respectées. Dans ce cas, le prix payé n'est pas remboursé. Par ailleurs, cela peut entraîner la perte de l'ensemble des droits aux dommages et intérêts et d'autres droits.

B.17. Moyens de communication utilisés et transmission de données
La JRT satisfait à son devoir d'informer dès lors que les données correspondantes du système de la JRT sont envoyées par e-mail ou sont configurées dans le compte du client. À compter de ce moment, le risque pour la distribution correcte de l'e-mail resp. l'affichage de la page Internet correspondante sur l'écran du client est transféré au client. Si des incohérences surviennent pendant le processus de commande, si un message d'erreur s'affiche après avoir cliqué sur le bouton "réservation payante", ou si le client ne reçoit pas les e-mails de confirmation etc. dans les délais donnés, ce dernier doit prendre contact immédiatement avec le service d'assistance de la JRT.

Concernant l'envoi d'e-mails, la date de réception est la date d'envoi de la JRT; dans le trafic postal et jusqu'à preuve du contraire, il est supposé que le courrier envoyé en lettre prioritaire à l'étranger est réceptionné dans un délai de quatre jours suivant le dépôt au bureau de poste suisse.
La JRT informe le client que l'envoi d'e-mails via des réseaux publics n'est pas protégé et peut être intercepté, lu et modifié par des tiers. Outre le contenu, les expéditeurs et les destinataires des e-mails sont visibles par des tiers. Ceci est valable également pour les e-mails utilisés pour communiquer avec la JRT. La JRT n'est pas responsable pour les dommages dus à l'envoi défectueux ou espionné d'un e-mail. Ces dispositions sont applicables par analogie à d'autres formes de communication non protégées comparables en termes de fonctionnement et de risques (par ex. SMS), utilisées actuellement ou dans le futur.
Le client veille à une protection appropriée contre les virus et autres logiciels malveillants.

B.18. Protection des données
Les conditions générales se trouvent sous le lien suivant.

C. Prestations de la JRT et dispositions relatives à la responsabilité de JRT

C.1. Forfaits de la JRT
Les forfaits de la JRT sont indiqués séparément sur la plate-forme. Les forfaits sont des combinaisons de plusieurs prestations composées à l'avance, telles que les excursions avec nuitée ou nuitée avec forfait de ski à un prix forfaitaire. Dans ces cas, la JRT devient partie contractante. Les forfaits peuvent être achetés uniquement sous forme de pack global. Les dispositions ci-dessus sont applicables aux forfaits. La livraison des droits aux prestations (vouchers, billets de transport, tickets, etc.) est effectuée pour chaque composante de prestation.

C.1.1. Lieu du départ
Le départ d'un voyage forfaitaire s'effectue dans tous les cas en Suisse. L'organisation d'un éventuel voyage (de l'étranger) vers le lieu de départ conformément au programme de voyage réservé incombe au client et n'est pas compris dans le forfait. Il est recommandé au client étranger de s'informer, avant la commande, quant aux formalités d'arrivée pour une visite de la Suisse.

C.1.2. Modifications de programme et de prestations avant le début du forfait.
Si, en cas d'évènement imprévisible ou inévitable, de force majeure (par ex. catastrophe naturelle, épidémies, émeutes), de mesures de quelque nature que ce soit émanant des autorités, ou de grève, certaines prestations ne peuvent pas être fournies conformément à ce qui a été convenu, ou si le programme doit être modifié, la JRT se réserve le droit de proposer des prestations de remplacement ou de modifier le programme. La JRT oriente immédiatement le client et l'informe des conséquences sur le prix.

C.1.3. Annulations ou modifications des forfaits par le client
En réservant un forfait, le client conclut un contrat avec la JRT. Les forfaits réservés par le biais de la plate-forme de réservation de la JRT peuvent être annulés ou modifiés uniquement par le biais du service assistance de la JRT. En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, la taxe d'annulation est de 40% du prix forfaitaire réservé. Passé ce délai, les frais d'annulation sont de 100%. Si la prestation de nuitée peut être réaffectée à la suite d'une annulation ou d'une modification pour la même durée ou pour le même prix, la JRT rembourse le montant complet au client, déduction faite des frais de dossier de CHF 50.
Les taxes et impôts de la localité sont compris dans le prix. Les services supplémentaires tels que le minibar, le service de chambre, etc. ainsi que les prestations qui ne sont pas comprises dans le forfait sont facturées séparément par le prestataire. Il est recommandé au client de se renseigner sur les services supplémentaires et leurs prix.

C.1.4. Annulation du forfait par la JRT

C.1.4.1. Annulation pour des motifs imputables au client resp. aux participants
La JRT est en droit de refuser votre forfait si vous l'y obligez par vos actes ou omissions. Dans un tel cas, la JRT rembourse le prix déjà payé; toutes les autres prétentions sont exclues. La JRT se réserve les coûts déjà engagés et les demandes de dommages et intérêts.

C.1.4.2. Evènements imprévisibles, force majeure, grèves
En cas d'évènements imprévisibles ou inévitables, de force majeure (par ex. catastrophe naturelle, épidémies, émeutes), de mesures de quelque nature que ce soit  émanant des autorités qui compliquent, mettent en danger ou rendent impossibles les voyages, la JRT peut annuler le voyage. Dans ce cas, la JRT rembourse le prix du voyage payé (les primes d'assurance ne sont pas remboursées resp. restent dues). Toutes les autres prétentions sont exclues.

A. JRT ist Vermittlerin

A.1. JRT ist Vermittlerin von touristischen Dienstleistungen
Die JRT stellt den Anbietern touristischer Leistungen im Berner Oberland die Buchungsplattform zum Vertrieb ihrer Leistungen zur Verfügung (Fremdleistungen). Der Kunde schliesst die Verträge direkt mit den von ihm ausgewählten Leistungserbringern ab (zu den Vertragsbedingungen der einzelnen Leistungserbringer siehe nachfolgend Kapitel D. JRT ist nicht Vertragspartei dieser Verträge und haftet daher für die korrekte Vertragserfüllung nicht. JRT ist von den angeschlossenen Leistungserbringer beauftragt, das Buchungshandling und das Inkasso der gebuchten Leistungen in ihrem Namen vorzunehmen (Inkassomandat).

A.2. Durch den Kunden zusammengestellte Reisen
Der Kunde kann die auf der Buchungsplattform aufgeschalteten Leistungen wie Hotels, Bergbahntickets, Ausflüge, Ausrüstungen etc. zu einem kompletten und auf seine Bedürfnisse  zugeschnittenen Ferienaufenthalt zusammenstellen. Der Kunde ist selber für die Auswahl, Zusammenstellung und Abstimmung der einzelnen Positionen untereinander (zeitlich, örtlich etc.) zuständig. Die JRT hat keine Verpflichtung, die Zusammenstellung des Warenkorbes auf die korrekte Auswahl, Zusammenstellung und Abstimmung der einzelnen Positionen zu überprüfen.
Auch wenn der Kunde gleichzeitig verschiedene Leistungen bucht, schliesst er für jede Position im Warenkorb einen separaten Vertrag mit dem ausgewählten Leistungserbringer ab. Jeder Vertrag besteht unabhängig der anderen gebuchten Leistungen.

A.3. Eigenleistungen von JRT
In Ausnahmefällen bietet JRT Pauschalen im eigenen Namen an. Diese sind gesondert gekennzeichnet. Für diese Pauschalen gelten die Bestimmungen in den Kapiteln C und D.

B. Allgemeine Bestimmungen

B.1. Allgemeine Nutzungsbedingungen für die Buchungsplattform
Mit dem Aufrufen und Nutzen der Buchungsplattform anerkennt der Besucher resp. Kunde diese Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungs- und Datenschutzbedingungen (folgend ANB) für jungfrauregion.ch, grindelwald.ch, wengen.ch, mymuerren.ch und mylauterbrunnen.ch. Sollte der Besucher oder Nutzer mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, hat er unverzüglich die Nutzung einzustellen.
In Übereinstimmung mit den ANB garantiert die JRT weder die Beständigkeit noch die uneingeschränkte Verfügbarkeit der Website und kann somit nicht für die Folgen von Abbrüchen im Buchungsvorgang oder die Nicht-Übermittlungen von Meldungen oder Ausfall des Systems haftbar gemacht werden.

B.2. Geografischer Geltungsbereich
Die Buchungsplattform ist für den europäischen Raum bestimmt (Schweiz und Länder des EWR). Die Zugänglichkeit zur Plattform von ausserhalb dieser Region ist von JRT nicht garantiert.

B.3. Länderspezifische Einschränkungen
Besucher mit Wohnsitz in einem Land, welches nicht auf der Buchungsplattform aufgelistet ist, können kein Konto eröffnen und können über die Plattform keine Leistungen buchen. Gibt der Besucher im Warenkorb beim Zahlungsvorgang einen falschen Wohnsitzstaat an, damit er die Buchung tätigen kann, kommt gleichwohl kein Vertrag zustande.

B.4. Ausschreibungen
Die auf der Plattform ausgeschriebenen Leistungen sind keine verbindlichen Angebote seitens JRT oder der einzelnen Leistungserbringer. Die Leistungserbringer erstellen die Leistungsbeschreibungen usw. in eigener Verantwortung. JRT und die einzelnen Leistungserbringer behalten sich das Recht vor, Ausschreibungen und Preise jederzeit zu ändern oder Leistungen ganz oder teilweise einzustellen. Für den Vertragsabschluss massgebend sind die Angaben und Preise im Warenkorb vor der definitiven Buchung.
Auf den Webseiten der Plattformen finden sich allgemeine Angaben zu den Örtlichkeiten, Wetterverhältnissen, Öffnungszeiten von Geschäften, Restaurants und öffentlichen Einrichtungen, Schwimmbädern, Sporteinrichtungen usw., Veranstaltungskalender, Events usw. Diese Angaben dienen der allgemeinen Orientierung. Sie sind keine Zusicherungen seitens der Leistungserbringer oder JRT und werden nicht Vertragsinhalt. Solche Leistungen werden allenfalls von Drittunternehmen angeboten (Fremdleistungen), für welche weder JRT noch die gebuchten Leistungserbringer einstehen.

B.5. Benutzerkonto für Buchungen über die Webseiten von JRT
Um Leistungen über die Buchungsplattform buchen zu können, hat der Kunde ein Benutzerkonto zu eröffnen.
Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Er muss mindestens 18-jährig sein, resp. sollte in seinem Wohnsitzland ein höheres Alter für die volle Handlungsfähigkeit gelten, so kann der Kunde nur nach Vollendung dieses Alters ein Konto eröffnen und Leistungen buchen.
Das Kundenkonto darf nicht unter einem Fantasienamen oder Pseudonym eröffnet werden. Es ist die permanente Wohnsitzadresse anzugeben, einschliesslich der korrekten Angabe zum Wohnsitzstaat.
Im Benutzerkonto von jungfrauregion.ch (sowie allen dazugehörigen Seiten) werden die für die Abwicklung der
Transaktionen rund um den Warenkorb notwendigen Daten wie Benutzername, Passwort, Vor- und Nachnamen, Adressen, Skipassnummer, Geschlecht, Stärkeklasse, Reisedaten etc. gespeichert. An die im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse werden Buchungsbestätigungen, Rechnungen, Mitteilungen bezüglich gebuchter Leistungen (z.B. print@home-Tickets) usw. verschickt. Standardmässig ist zudem der Versand mindestens eines regelmässig erscheinenden Newsletters aktiviert. Die Newsletter können im Benutzerkonto deaktiviert werden.
Der Kunde ist für die Korrektheit und Aktualisierung der Daten verantwortlich. Sofern der Kunde Angaben zu Drittpersonen eingibt, muss er selber über die entsprechende Erlaubnis verfügen. Im eigenen Interesse ist der Kunde gehalten, das Zugangskennwort geheim zu halten. Bei Verdacht auf einen Missbrauch des Kontos ist sofort mit der JRT Kontakt aufzunehmen. Kreditkartendaten werden in den Systemen der JRT nicht verarbeitet, dies geschieht alleine über die im Checkout angebundenen Spezialdienstleister.
Sämtliche über das Kundenkonto abgewickelte Buchungen usw. werden dem Kontoinhaber zugerechnet.
JRT erfüllt ihre Verpflichtungen, wenn sie E-Mails, Bestätigungen, Rechnungen usw. an die im Benutzerkonto angegebenen Adressen versendet.
Die Löschung eines Benutzerkontos kann im Benutzerkonto selbst angefordert werden. Eine Löschung ist jedoch nicht möglich, solange noch gültige (nicht verfallene) Bezugsberechtigungen im Benutzerkonto geführt werden. In diesem Fall erfolgt eine Fehlermeldung. Das Benutzerkonto ist nach einer Löschung nicht mehr erreichbar, nicht reaktivierbar und alle mit dem Benutzerkonto verbundenen Dienstleistungen wie Newsletter, Ad-hoc-Meldungen etc. werden eingestellt. Intern bleibt der Benutzerkonto bis zum Ablauf der Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und ist Administratoren zugänglich; danach wird er unwiderruflich gelöscht.

B.6. Jungfrau Winnercard
Im Benutzerkonto kann für die Zusatzdienstleistung Jungfrau Winnercard optiert werden. Geschieht dies, so wird damit der Teilnahme am System Skiline zugestimmt (Nutzungs–bedingungen und Systembeschreibung). Es werden zusätzlich persönliche Daten (insbesondere Informationen aus Kontrollsystemen im Skiliftsystem) oder Videoaufnahmen, die auf speziellen Rennstrecken oder in Funparks erfasst wurden, elektronisch gespeichert und verarbeitet. Für diese Dienstleistung nimmt die Jungfraubahnen Management AG die Dienste der Skiline Media AG, Seedammstrasse 3, 8808 Pfäffikon, Schweiz in Anspruch. Sie gibt Daten aus dem Benutzerkonto an diese Firma weiter, so dass auf dem Skiline-Internetportal (www.skiline.cc) ein zusätzlicher Account entsteht. Aus den für die Jungfrau Ski Region konfigurierten Funktionen von Skiline resultiert die Dienstleistung Jungfrau Winnercard. Diese Dienstleistung wird über jungfrau.ch personalisiert (beispielsweise durch Eingabe der Sportpass Nummer), gesteuert und abgerufen. Im Benutzerkonto kann der Grad der Öffentlichkeit der eigenen Leistungen (privates oder öffentliches Profil, Benutzerbild, Benutzername, Skimovies veröffentlichen) festgelegt werden. Mit der Aktivierung der Dienstleistung Jungfrau Winnercard können Gewinnspiele,
die Verleihung von Preisen oder Auszeichnungen verbunden werden. Über solche Wettbewerbe werden keine Korrespondenzen geführt, ein persönlicher Anspruch auf irgendwelche Leistungen entsteht nicht, der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Von der Teilnahme der Wettbewerbe sind folgende Personengruppen ausgeschlossen:
•JE3 Angehörige pensionierte Angehörige JSR
•JE2 Mitarbeiter und Pensionierte JSR
•JS5 Skilehrer JSR
•JS3 Skiclub JO-Hilfsleiter
•JS2 Skilehrer mit Ausweis JSR
•JE0 gratis-Saisonabo

Mit der Deaktivierung von Jungfrau Winnercard oder der Löschung des Benutzerkontos wird der Skiline Account nicht gelöscht. Er kann beispielsweise für ein anderes Skigebiet weiter verwendet werden. Die Teilnahme an Skiline kann jedoch jederzeit durch entsprechende Eingabe im Internet unter www.skiline.cc oder durch Mail an support@skiline.cc beendet werden.

B.7. Vertragsabschluss

B.7.1. Buchung über die Webseiten von JRT
Indem der Kunde Leistungen und Waren in seinen Warenkorb legt und die Schaltfläche "Kostenpflichtig bestellen" betätigt, stellt er den von ihm ausgewählten Leistungserbringern einen verbindlichen Antrag  auf Abschluss der Verträge gemäss den einzelnen Warenkorbpositionen. Wenn der Kunde verschiedene Leistungen in den Warenkorb gelegt, schliesst er mit jedem einzelnen vom ihm ausgewählten Leistungserbringer einen Vertrag ab, der unabhängig von den anderen Verträgen ist.
Dem Kunden wird vor der definitiven Buchung eine Zusammenstellung seiner ausgewählten Leistungen angezeigt. Die darin enthaltenen Preise werden vom System während 30 Minuten garantiert. Will der Kunde seine Buchung erst nach 30 Minuten abschliessen, haben die Preise ihre Gültigkeit verloren. Der Kunde wird entsprechend orientiert, und er hat zu seiner Sicherheit den Bestellvorgang neu einzuleiten.
Der Kunde ist an seinen Antrag während 48 Stunden gebunden. In dieser Frist prüft JRT im Auftrage der Leistungserbringer die definitive Verfügbarkeit der Bestellpositionen und bucht im Auftrage der Leistungserbringer, wenn die Leistungen erhältlich sind, den Preis über das vom Kunden ausgewählte Zahlungsmittel ab. Innert dieser Frist orientiert JRT den Kunden namens der Leistungserbringer über den Vertragsabschluss. Dies, indem die JRT den Kunden per Anzeige auf der Website (Success-Page) und per E-Mail eine Bestätigung des Vertragsabschlusses übermittelt
Sollten die ausgewählten Leistungen oder einzelne Leistungen nicht erhältlich sein oder kann der Preis nicht über das angegebene Zahlungsmittel abgebucht werden, erhält der Kunde innert dieser Frist eine entsprechende Mitteilung. Auch wenn nur eine Leistung nicht erhältlich sein sollte, kann die gesamte Buchung nicht akzeptiert werden. In diesem Fall hat der Kunde, die verfügbaren Leistungen neu zu buchen.

B.7.2. Buchung über die Reservationszentrale von JRT
Es ist möglich, über die Reservationszentrale von JRT die Leistungen zu buchen. Auf Anfrage hin erstellt die Reservationszentrale einen unverbindlichen Reisevorschlag. Dieser wird dem Kunden nach seinem Wunsch per E-Mail, Fax oder Brief zugestellt. Die Verfügbarkeit der vorgeschlagenen Leistungen wird nicht garantiert. Der Kunde ist frei, den Vorschlag telefonisch, per E-Mail, Fax, Brief anzunehmen. Indem er JRT mit der Buchung beauftragt, stellt er der JRT resp. den ausgewählten Leistungserbringern eine verbindliche Offerte. An diese ist er so lange gebunden, wie es nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge (insbesondere dem gewählten Kommunikationsmittel) dauert, bis die Annahme seiner Buchung bei ihm eingegangen ist. JRT ist frei, die Buchung anzunehmen. Lehnt JRT den Vertragsabschluss ab, orientiert sie den Kunden so rasch als möglich. Mit Annahme der Buchung ist der Vertrag definitiv abgeschlossen.
Nach erfolgter Buchung stellt JRT dem Kunden, auf dem von ihm gewählten Kommunikationsweg (E-Mail, Fax, Post) die Buchungsbestätigung mit Rechnung und Zahlungsinformationen zu.

B.8. Vertragsinhalt und Umwelt- und Rahmenbedingungen
Der Vertragsinhalt ergibt sich aus den vom Kunden im Warenkorb zusammengestellten Leistungen, und der Buchung bei der Reservationszentrale, und der Buchungsbestätigung in Verbindung mit den dazugehörenden Leistungsbeschreibungen.
Allgemeine Beschreibungen von Örtlichkeiten, der Infrastruktur, (öffentlichen) Veranstaltungen, der durchschnittlichen Witterungsverhältnisse sind keine Zusicherungen und nicht Vertragsinhalt (Einzelheiten unter B.4.).

B.9. Buchung für mehrere Teilnehmer
Bucht der Kunde Leistungen für andere Teilnehmer, ist für die Leistungserbringer und JRT einzig der buchende Kunde Vertragspartei. Er übernimmt die Bezahlung sämtlicher gebuchter Leistungen, und JRT ist berechtigt, sämtliche Leistungen über die Kredit-, Debitkarte oder das Kundenkonto des Kunden abzurechnen resp. in Rechnung zu stellen. Der buchende Kunde steht für die Erfüllung der Verpflichtungen sämtlicher Teilnehmer ein.

B.10. Preise
Der für die einzelne ausgewählte Leistung zu bezahlende Preis kann von der gewählten Saison, Aufenthaltsdauer, den ausgewählten Leistungsmerkmalen (z.B. Hotelzimmerkategorie) usw. abhängig sein. Der definitive Preis erscheint im Warenkorb. Bucht der Kunde mehrere Leistungen, geht seine Zahlungsverpflichtung auf das Total aller gebuchten Leistungen. Zu bezahlen sind die Preise in Schweizer Franken. Die Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt, sämtliche Zuschläge, Taxen und Abgaben, einschliesslich der schweizerischen Mehrwertsteuer. Angaben in EURO dienen der allgemeinen Information und sind unverbindlich. Die Zahlungsverpflichtung besteht in Schweizer Franken.
Bei Buchungen über die Reservationszentrale JRT sind Zahlungen, nach ausdrücklicher Absprache, in Fremdwährungen möglich.

B.11. Zahlungsbedingungen

B.11.1. Zahlungsbedingungen für Online-Buchungen
Die Leistungen gemäss den einzelnen Warenkorbpositionen sind bei Vertragsabschluss zu bezahlen.  Sobald JRT die Zahlung erhalten hat und die Leistungen vom Leistungserbringer bestätigt sind, stellt JRT den Kunden die entsprechende Bestätigung zu. Sollte die Zahlung des Kunden ausbleiben, werden die Verträge nicht abgeschlossen. In diesem Fall wird der Kunde umgehend darüber informiert. Der Kunde und JRT tragen  die ihnen durch die Zahlungsabwicklung entstehenden Gebühren selber.
B.11.2. Zahlungsbedingungen für Buchungen via Reservationszentrale JRT (Telefon, Mail, Fax, usw.)
Die Jungfrau Region Tourismus AG erstellt eine Rechnung, die als Vertrag gilt, mit folgender Aufteilung der Beträge:
Für Hotelreservationen: Eine Anzahlung bestehend aus dem Preis für 3 Tage und einer eventuellen Annullationsversicherung zahlbar innerhalb von 10 Tagen nach Buchung. Die Restzahlung muss bis 30 Tage vor Ankunft erfolgen. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Totalbetrag im Zeitpunkt der Buchung belastet.
Für Ferienwohnungen und Ferienhäuser: Eine Anzahlung bestehend aus 40% der Wohnungsmiete und einer eventuellen Annullationsversicherung zahlbar innerhalb von 10 Tagen nach Buchung. Die Restzahlung muss bis 30 Tage vor Ankunft erfolgen. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Totalbetrag im Zeitpunkt der Buchung belastet.
Für Pauschalangebote: Eine Anzahlung bestehend aus 40% des Totalpreises und der eventuellen Annullationsversicherung zahlbar innerhalb von 10 Tagen nach Buchung. Die Restzahlung muss bis 30 Tage vor Ankunft erfolgen. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Totalbetrag im Zeitpunkt der Buchung belastet.
Weitere Leistungen (Events, Miete Sportequipment, Unterricht, usw.): Der Totalbetrag ist beim Zeitpunkt der Buchung geschuldet. Bei  Kreditkartenzahlungen wird der Totalbetrag im Zeitpunkt der Buchung belastet.

B.11.3. Kurzfristige Buchungen
Erfolgt die Buchung weniger als 31 Tage vor der Ankunft, so ist der ganze Betrag bei Buchung zur sofortigen Zahlung fällig und muss spätestens bei Ankunft im Tourismusbüro des betreffenden Ortes beglichen werden. Erst nach Eingang der Bezahlung werden die Voucher ausgehändigt und Zugang zur gebuchten Leistung gewährt.

B.11.4. Widerruf Kreditkartenzahlungen, nicht fristgerechte Zahlungen usw.
Sollte die Kreditkartenzahlung nicht honoriert oder die Gutschrift widerrufen werden, wird dies als Stornierung betrachtet, und es werden die Stornokosten gemäss den Bedingungen der gebuchten Leistungen verrechnet (Kapitel B.15. und D.).
Wenn die Zahlungen für Buchungen über die Reserverationszentrale nicht fristgerecht erfolgen, kann die Reservationszentrale nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist, die Buchung annullieren und die entsprechenden Annullierungskosten verlangen.

B.12. Auslieferung von Vouchern / e-Tickets und aufladbare Datenträger bei online-Buchungen und E-Mail-Versand
Die Bestellungsbestätigung gilt als Beleg für die abgeschlossenen Verträge. Die Bestellungsbestätigung ist jedoch nicht der Voucher, Fahrkarte, e-Ticket zum Bezug der Leistungen. Ein Link auf der Bestellbestätigung verweist in das Benutzerkonto des Kunden, wo dieser – je nach Produkt – die notwendigen Dokumente (Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw.) herunterladen oder einen Datenträger aufladen kann. Für die Ausweise werden vor dem Ausdruck möglicherweise weitere Angaben benötigt, wie der genaue Reisetag und die Personalien für Bahntickets oder Gewichtsangaben für die Skimiete.
Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw. sind zu ihrer bestimmungsgemässen Verwendung vom Kunden auszudrucken (print@home). Eine Ausnahme bilden die Datenträger für Skipässe, die unter Umständen aufgeladen, verschickt oder abgegeben werden (siehe dazu die Ausführungen unter Jungfrau – Ski Region). Das Vervielfältigen, Verändern, Reproduzieren der Bezugsberechtigungen ist untersagt und strafbar.
Der Kunde sorgt für den Schutz seiner Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw. vor Diebstahl, Missbrauch, unzulässiger Vervielfältigung usw. Er muss beachten, dass bei unpersönlichen Vouchern, Fahrkarten, e-Tickets usw. derjenige als Berechtigter gilt, der das gültige Dokument als erster vorweist. Die Leistungserbringer sind nicht verpflichtet, die Identität oder Berechtigung des Inhabers des Dokumentes zu prüfen. In diesen Fällen können keine Duplikate der abhanden gekommenen Dokumente usw. ausgestellt werden. Weder die betreffenden Leistungserbringer noch JRT sind zu irgendwelchen Rückzahlungen, Schadenersatz usw. verpflichtet.
Die vom Kunden ausgedruckten Dokumente (Voucher, Fahrkarten, e-Tickets usw.) sind trocken, unverschmutzt, unbeschädigt, unzerknittert und in einem lesbaren Zustand vorzuweisen. Sie können einen Strichcode aufweisen, der zur Kontrolle elektronisch geprüft werden kann. Im Bereich des Strichcodes dürfen die Dokumente nicht gefaltet werden.

B.13. Auslieferung von Vouchern / e-Tickets und aufladbare Datenträger bei Buchungen über
die Reservationszentrale JRT
Voucher, Tickets und weitere Reisedokumente werden dem Kunden nach Eingang der Zahlung mittels dem von ihm gewählten Kommunikationsmittel (E-Mail, Fax oder Post) zugestellt.
Im weiteren gelten die Bestimmungen unter B.12. auch für Buchungen über die Buchungszentrale von JRT per Analogie.


B.14. Kein Widerrufsrecht, keine Rückgaberecht
Für touristische Dienstleistungen, Ferienwohnungen und Ferienhäuser, Fahrkarten usw. mit einer vereinbarten Gültigkeitsdauer oder festgelegten Daten besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.

B.15. Stornierungen, Annullationen oder Umbuchungen
Wenn der Kunde (einzelne) Leistungen stornieren oder umbuchen will, hat er dies der Helpdesk von JRT mitzuteilen. Die entsprechenden Kontaktangaben finden sich auf der Buchungsbestätigung. Stornierungen oder Umbuchungen über das Benutzerkonto sind nicht möglich.
Die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen der einzelnen Leistungen finden sich unter C.1.3. bis C.1.5. und in Kapitel D. bei den jeweiligen Ausschreibungen. JRT macht den Kunden darauf aufmerksam, dass die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen der verschiedenen Leistungen sehr unterschiedlich sein können. Es ist auch möglich, dass für gewisse Leistungen die Stornogebühren ab dem Zeitpunkt der Buchung 100 % betragen.
Die Stornierung oder Umbuchung einer einzelnen Leistung berührt die weiteren abgeschlossenen Verträge nicht. Diese bleiben in vollem Umfange bestehen.
Die JRT empfiehlt den Abschluss während des Bestellvorganges angebotenen Annullationsversicherung. Diese deckt die Stornierungskosten in Härtefällen. Die Versicherungsleistungen sind in der  Versicherungspolice genau umschrieben. Die Prämie für die Annullationskostenversicherung bleibt in jedem Fall geschuldet. Die entsprechenden Kundeninformationen und Allgemeinen Bedingungen der Versicherungsgesellschaft finden Sie unter folgendem Link.

B.16. Teilnahmebedingungen, Mitwirkungspflichten des Kunden und weiterer Teilnehmer
Je nach gebuchter Leistung können Teilnahmebedingungen oder Mitwirkungspflichten bestehen. Der Kunde und allfällige weitere Teilnehmer verpflichten sich, diese Bedingungen einzuhalten und den Anweisungen von Guides, Skilehrern, Snowboardlehrern, Bergführer usw. Folge zu leisten. Der Kunde und die weiteren Teilnehmer nehmen zur Kenntnis, dass die Guides, Skilehrer, Bergführer usw. Kunde und Teilnehmer von einer Aktivität ausschliessen können, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden oder den Weisungen nicht gefolgt wird. In diesem Fall wird der bezahlt Preis nicht zurückbezahlt. Zudem kann dies zum Verlust sämtlicher Schadenersatz- und anderer Rechte führen.

B.17. Verwendete Kommunikationsmittel und Übermittlung von Daten
JRT hat ihre Mitteilungspflicht erfüllt, sobald aus dem System von der JRT die entsprechenden Daten per E-Mail versandt oder in das Konto des Kunden eingestellt worden sind. In diesem Moment geht das Risiko für die korrekte E-Mail Zustellung resp. die Anzeige der entsprechenden Internetseiten auf dem Bildschirm des Kunden auf diesen über. Sollten während dem Buchungsvorgang Unstimmigkeiten auftreten, nach Betätigen der "Kostenpflichtig buchen"-Schaltfläche keine Fehlermeldung erscheinen oder die Bestätigungsemails usw. nicht innert nützlicher Frist beim Kunden eintreten, hat dieser umgehend mit der Helpdesk von JRT Kontakt aufzunehmen.
Im Falle von E-Mails gilt als Zustellungszeitpunkt der Abgang bei der JRT; im Postverkehr wird bis zum Beweis des Gegenteils angenommen, dass Schreiben mit Prioritätszustellung auch im Ausland spätestens vier Tage nach Aufgabe bei einer schweizerischen Poststelle zugestellt wurden.
JRT weist den Kunden darauf hin, dass die Übermittlung von E-Mail-Nachrichten über öffentliche Netze ungeschützt erfolgt, und kann von Dritten abgefangen, gelesen und abgeändert werden. Neben dem Inhalt sind auch Absender und Empfänger der E-Mail für Dritte erkennbar. Dies gilt auch für E-Mails, die bei der Kommunikation mit JRT verwendet werden. Für Schäden, die als Folge einer mangelhaften, gestörten oder ausspionierten Übermittlung einer E-Mail entstehen, haftet die JRT nicht. Diese Bestimmungen gelten analog für weitere in ihrer Funktionsweise und Risikolage vergleichbare ungeschützte Kommunikationsformen (z.B. SMS), die vorliegend oder in Zukunft verwendet werden.
Der Kunde ist für einen angemessenen Schutz gegen Viren und andere Malware besorgt.

B.18. Datenschutz
Die Hinweise zum Datenschutz finden Sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

C. Dienstleistungen der JRT und Haftungsbestim-mungen von JRT

C.1. Pauschalen von JRT
Pauschalen von JRT sind auf der Plattform gesondert gekennzeichnet. Pauschalen sind im Voraus zusammengestellte Kombinationen von mehreren Dienstleistungen wie Ausflüge und Übernachtung oder Übernachtung und Skipass zu einem Gesamtpreis. In diesen Fällen tritt die JRT als Vertragspartei auf. Diese Pauschalen können nur als Gesamtpaket gekauft werden. Für  diese Pauschalen gelten die Bestimmungen hiervor. Die Auslieferung der Bezugsberechtigungen (Voucher, Fahrkarten, Tickets etc.) erfolgen für die einzelnen Dienstleistungsbestandteile separat.

C.1.1. Ort des Reiseantritts
Der Reiseantritt einer Pauschalreise erfolgt in jedem Fall innerhalb der Schweiz. Die Organisation einer allfälligen Anreise (aus dem Ausland) zum Ort des Reiseantritts gemäss gebuchtem Reiseprogramm ist Sache des Kunden und ist in der Pauschale  nicht inbegriffen. Dem ausländischen Kunden wird empfohlen, sich über die Einreiseformalitäten für den Besuch der Schweiz vor Bestellung zu informieren.

C.1.2. Programm- und Leistungsänderungen vor Beginn der Pauschale
JRT behält sich das Recht vor, wenn aufgrund unvorhersehbarer oder nicht abwendbarer Ereignisse, höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen), behördliche Massnahmen aller Art oder Streiks bestimmte Leistungen nicht in der vereinbarten Art und Weise erbracht werden können oder das vereinbarte Programm geändert werden muss, angemessene Ersatzleistungen anzubieten oder das Programm entsprechend zu ändern. JRT orientiert den Kunden umgehend und teilt ihm die Auswirkungen auf den Preis mit.

C.1.3. Stornierungen, Annullationen oder Umbuchungen der Pauschale durch den Kunden
Mit der Buchung einer Pauschale schliesst der Kunde einen Vertrag mit der JRT ab. Pauschalen, die über die Buchungsplattform von JRT gebucht worden sind, können nur über den Helpdesk von JRT storniert oder umgebucht werden. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung bis 30 Tage vor Anreise, entspricht die Stornogebühr 40% des gebuchten Pauschalpreises. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100%. Kann die Übernachtungsleistung nach einer Annullation oder Umbuchung für die gleiche Dauer und zum gleichen Preis weitervermittelt werden, zahlt JRT dem Kunden den vollen Betrag, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50 zurück.
Die örtlichen Taxen und Steuern sind in den Preisen enthalten. Extras wie Minibar, Roomservice, Parkplatzgebühren, etc. sowie im Pauschalbeschrieb nicht erwähnte Leistungen, werden separat vom Leistungsträger direkt in Rechnung gestellt. Dem Kunden wird empfohlen, sich über die Extras und deren Preis zu erkundigen.

C.1.4. Absage der Pauschale durch JRT

C.1.4.1. Absage aus Gründen, die beim Kunden resp. Teilnehmern liegen
JRT ist berechtigt, Ihre Pauschale abzusagen, wenn Sie durch Handlungen oder Unterlassungen dazu berechtigten Anlass geben. In diesem Fall zahlt JRT den bereits bezahlten Preis zurück; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Vorbehalten seitens JRT bleiben bereits angefallene Kosten  und Schadenersatzforderungen.

C.1.4.2. Unvorhersehbare Ereignisse, Höhere Gewalt, Streiks
Sollten unvorhersehbare oder nicht abwendbare Ereignisse, höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Epidemien, Unruhen), behördliche Massnahmen aller Art oder Streiks die Reise erheblich erschweren, gefährden oder verunmöglichen, kann JRT die Reise absagen. In diesem Fall zahlt JRT den bezahlten Reisepreis zurück (Versicherungsprämien werden nicht rückerstattet resp. bleiben geschuldet). Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

C.1.5. Modifications de programme, annulations de prestation pendant les forfaits

C.1.5.1. Modifications générales des prestations et du programme
La JRT s'efforce de réaliser les forfaits conformément à ce qui a été convenu. Des modifications de prestations et de programme peuvent également survenir. Dans ces cas, la JRT proposera une solution de même valeur dans la mesure du possible. Si le fait de remédier au problème entraîne des coûts excessifs ou disproportionnés pour la JRT, celle-ci peut refuser de remédier au problème. Les éventuels coûts supplémentaires sont à la charge du voyageur.

C.1.5.2. Force majeure
Si des modifications de programme et de prestations ou si des annulations de prestation surviennent à la suite d'un cas de force majeure, la JRT peut refuser de remédier au problème. Les éventuels coûts supplémentaires sont à la charge du voyageur.

C.1.5.3. Réduction du prix
Si la modification de prestation ou de programme concerne une majeure partie du forfait convenu, la JRT rembourse la valeur minimum éventuelle objective entre le prix convenu et le prix des prestations convenues. Cette prétention est limitée au montant du forfait.

C.1.6. Le client resp. les participants commencent le voyage, mais ne peuvent pas le terminer, prestations non consommées
Si le client ou les personnes l'accompagnant interrompent prématurément le forfait ou ne consomment pas certaines prestations, le prix de l'arrangement du voyage resp. des prestations non consommées ne sera pas remboursé. Les éventuelles prestations non consommées sont remboursées, déduction faite des frais de traitement, dans la mesure où la JRT n'est pas contrainte et s'il ne s'agit pas de prestations non négligeables, ou si le remboursement ne s'oppose pas aux dispositions légales et des autorités.
Dans des cas d'urgence (par ex. maladie ou accident, maladie grave ou décès d'un proche), le prestataire ou la JRT apportera son soutien, dans la mesure du possible, pour l'organisation du rapatriement prématuré. Les éventuels coûts, tels que le transport, etc. sont à la charge du client resp. des personnes l'accompagnant. La JRT recommande de souscrire une assurance rapatriement non comprise dans le prix. Pour en savoir plus, contactez la JRT.

C.1.7. Délai de réclamation et demande de dédommagement
Si le forfait ne correspond pas à ce qui a été convenu dans le contrat ou si le client resp. une personne qui l'accompagne subit un dommage, le client (resp. la personne l'accompagnant) est tenue de faire une réclamation concernant ce vice ou ce dommage ou d'exiger réparation. La JRT s'efforce de réparer le vice resp. le dommage dans un délai utile.
Les éventuels dommages et intérêts et autres prétentions doivent être déclarés dans un délai de 4 semaines suivant la fin du forfait prévue au contrat. Si le client resp. la personne l'accompagnant omet d'effectuer cette déclaration pendant le voyage ou ne fait pas valoir sa demande dans les délais, toutes les prétentions deviennent caduques.

C.1.8. Responsabilité de la JRT pour les forfaits
Concernant la responsabilité pour les forfaits, veuillez consulter le point C.7.

C.2. Transmission de tickets de transport
La JRT opère en tant qu'intermédiaire des entreprises de transport suivantes: Wengernalpbahn AG, Jungfraubahn AG, Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG, Firstbahn AG, Harderbahn AG, Berner Oberland-Bahnen AG, Gondelbahn Grindelwald-Männlichen AG, Luftseilbahn Wengen-Männlichen AG, Pfingsteggbahn AG, Luftseilbahn Mürren-Schilthorn AG et Autoverkehr Grindelwald AG. Plus de détails dans la pièce-jointe: D.1.

C.3 Offre d’hébergements en hôtels, appartements et maisons de vacances
Les hôtels, les loueurs d'appartements et de maisons de vacances du Oberland bernois ont mandaté la JRT pour l'offre de leurs hébergements. Les contrats sont conclus directement avec les hôtels resp. les loueurs correspondants. Plus de détails en annexe D.2. et D.3.

C.4. Offres d'évènements
Les évènements sont organisés par des tierces parties (prestations externes). La JRT opère en tant qu’intermédiaire pour le contrat avec l'organisateur. Les dispositions de l'organisateur sont applicables. (Remarques en annexe D.6.)

C.5. Offre d'écoles de skis et de snowboard et équipement de sport
Les cours de ski et de snowboard sont proposés par des écoles qualifiées. L'équipement de sport peut être loué auprès d'un magasin spécialisé. Ces prestations sont transmises par la JRT. Les conditions de ce fournisseur se trouvent aux points D.4. et D.5.

C.6. Évènements de la JRT
Exceptionnellement, et ce sur déclaration expresse, la JRT organise elle-même des évènements.
Pour les évènements organisés par la JRT en son nom propre, les dispositions supplémentaires suivantes sont applicables: La JRN peut limiter le nombre de billets remis à chaque client. Le client n'est pas autorisé à utiliser les publications et autres informations sur l'évènement ou les marques et identifications de la JRT afin de revendre les billets achetés. Il ne doit pas utiliser les billets à des fins publicitaires ou pour promouvoir la vente de billets pour sa propre cause (exemple: tirages au sort publics, intégration dans les emballages). Le commerce des billets est interdit. Ils perdent alors leur validité.

C.7. Responsabilité de la JRT

C.7.1. Transmission de prestations
La JRT met à la disposition du client la plate-forme pour des réservations auprès d'entreprises tierces. La JRT n'est pas une partie contractante des contrats transmis et n'est pas responsable de leur accomplissement en bonne et due forme.

C.7.2. Déroulement de la réservation et utilisation de la plate-forme de réservations
Les présentes conditions et les CGU sont applicables pour le fonctionnement et le déroulement des réservations sur la plate-forme.

C.7.3. Responsabilité pour JRT et les voyages à forfait propres à la JRT
La JRT est responsable des voyages forfaitaires propres à la JRT (voyages forfaitaires conformément à la loi fédérale sur les voyages) dans le cadre des dispositions légales. Dans la mesure où des accords internationaux, des lois nationales reposant sur des accords internationaux ou des lois nationales limitant ou excluant la responsabilité sont applicables, la JRT est responsable uniquement dans le cadre de ces accords et lois.
Pour les dommages autres que corporels, c'est-à-dire les dommages matériels ou exclusivement pécuniaires, la responsabilité est limitée aux double du prix par personne (sauf les dommages dus à une négligence très grave ou causés intentionnellement). Les autres limitations de responsabilité ou exclusions de responsabilité prévues dans les accords internationaux applicables, les lois nationales reposant sur les accords internationaux ou les lois nationales et les présentes Conditions de vente demeurent réservées.

C.7.4. Autres exclusions de responsabilité et limitations de responsabilité
Concernant les prestations autres que celles des forfaitaires, la responsabilité pour les personnes auxiliaires est exclue (art. 101 CO).
La JRT n'est pas responsable de la disponibilité ou du fonctionnement des moyens de transport et des établissements publics tels que les piscines, les courts de tennis, les commerces, les restaurants, l'accessibilité des sentiers balisés et des pistes cyclables etc. ou des pistes de ski etc. mentionnés à titre informatif sur la plate-forme ou dans les brochures et les catalogues de la JRT.
La JRT n'est pas responsable des dommages survenus dans le cadre d'excursions, de manifestations, etc. que le client réserve lui-même sur place pendant son séjour ou son voyage (prestations externes). Ceci s’applique également si les dossiers correspondants sont mis à disposition en annexe, qui doivent être attribués à la JRT, ou qui figurent sur le site Internet.
La JRT n'est pas responsable de vacances manquées ou sabotées, frustrations, etc.

C.7.5. Exploitation des sites Internet de la JRT et liens
JRT s'efforce d'actualiser les informations et les données présentes sur ses sites Internet. De même, elle décline toute responsabilité concernant l'exhaustivité ou l'exactitude des informations et données. En particulier, JRT ne garantit  pas le fonctionnement ou l'accès sans interruption des sites Internet. La JRT décline toute responsabilité concernant les conséquences d'une interruption de fonctionnement, d'une panne des sites Internet, d'une communication ou d'un processus de communication perturbé ou interrompu. Ceci concerne notamment, mais pas exclusivement, les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de jouissance de quelque nature que ce soit.
L'utilisation des sites Internet étrangers en tout ou partie est effectuée dans la seule responsabilité de l'utilisateur, du client. JRT n'est pas responsable des contenus de tels sites Internet etc. et ne garantit pas qu'ils ne contiennent pas de logiciels nuisibles.

C.7.6. Responsabilité hors contrat et quasi-contractuelle
La responsabilité hors contrat et quasi-contractuelle se base sur les dispositions légales en vigueur, les autres exclusions ou limitations de responsabilité prévalant sur les présentes Conditions générales de vente.

C.8. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions du présent contrat, de ces Conditions générales de vente ou des dispositions d'utilisation ou de protection des données sont non valables ou nulles, elles doivent être remplacées par une disposition valable se rapprochant au mieux de l'intention initiale des parties.
La nullité ou l'inapplicabilité de certaines dispositions ne portent pas atteinte à la validité ou l'efficacité juridique du présent contrat.

C.9. Droit applicable et for juridique
Seul le droit suisse est applicable aux relations existant entre la société Jungfrau Tourismus AG et leurs clients (donneurs d'ordre, acheteurs), à l'exclusion d'un éventuel renvoi. La présente clause déterminant le droit applicable comporte également la question de la conclusion et de la validité du contrat. L'application de la "Convention de Vienne" (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) est strictement exclue.
Le for juridique exclusif est Interlaken, Suisse. 
Les dispositions obligatoirement applicables et contractuellement non modifiables demeurent réservées.

D. Annexe: D. Remarques sur chaque prestataire (prestations externes)

D.1 Jungfrau-Ski Region
Plusieurs prestataires de services forment une alliance tarifaire sous la marque Jungfrau-Ski Region incluant notamment les sociétés Firstbahn AG, Gondelbahn Grindelwald-Männlichen AG, Wengernalpbahn AG et Schilthornbahn AG. Chaque compagnie est individuellement responsable du fonctionnement de ses installations et de ses pistes. Le contrat de transport est directement établi entre le client et le prestataire de l'installation de transport correspondant, qui a la responsabilité de fournir les services appropriés. Il prévoit également la maintenance technique de l'installation requise et a l'obligation légale d'assurer la sécurité (services des pistes et avalanches). Les problèmes en matière de responsabilité, en particulier concernant les accidents de ski, sont gérés par la compagnie propriétaire des terrains ou de l'installation sur lequel l'incident s'est produit. La Jungfrau-Ski Region a émis des conditions tarifaires qui font partie intégrante du contrat pour l'achat de chaque Pass-sport. Les conditions les plus importantes sont énoncées ci-dessous: 
Tous les Pass sport sont à usage personnel et non transmissibles. Les cartes points peuvent être utilisées par plusieurs personnes. Elles sont valables 3 ans à partir de la date d'achat et ne peuvent être utilisées que pendant la saison d'hiver. Les Pass-sport offrent à leurs utilisateurs un accès illimité aux domaines skiables souscrits. Certaines occasions spéciales, comme les courses du Lauberhorn, sont réservées. Le réseau de bus des pistes de Grindelwald et les lignes de bus locales de Lauterbrunnen sont comprises dans l'offre. Les Pass randonnée et luge permettent de voyager gratuitement de Grindelwald à Bussalp. Les Pass-sport ne sont pas valides pour les voyages supplémentaires ou en soirée. En ce qui concerne les Pass-sport dont la validité s'étend sur plusieurs jours, la date de validité commence à 00h00 le premier jour et se termine à 24h00 le dernier jour. L'utilisation de Pass-sport saisonniers est autorisée en novembre, à condition que les installations d'hiver aient commencé à fonctionner dans les zones de ski souscrites. Au cours de la saison estivale, votre Pass-sport saisonnier sert d'abonnement demi-journée personnel sur les téléphériques de la région de la Jungfrau mentionnés ci-après :  Grindelwald-Kleine Scheidegg-Lauterbrunnen/ Kleine Scheidegg-Jungfraujoch/ Grindelwald-First/ Grindelwald-Männlichen/ Wengen-Männlichen/ Lauterbrunnen-Mürren via Grütschalp/ Stechelberg-Mürren-Schilthorn/ Mürren-Allmendhubel/ Wilderswil-Schynige Platte/ Interlaken-Harder. Les Pass-sport saisonniers sont valables pour certains trajets simples occasionnels sur les lignes suivantes:  Interlaken Ost-Lauterbrunnen/Grindelwald (BOB)/ Lauterbrunnen-Wengen (WAB)/ Lauterbrunnen-Mürren (BLM)/ Lauterbrunnen-Stechelberg (PAD)/ Stechelberg-Mürren (LSMS). Les voyages d'affaires ou éducatifs en particulier sont exclus. Les Pass-sport ne permettent que des voyages en seconde classe. Si vous vous asseyez en première classe, vous devrez payer des frais de changement de classe équivalents à la moitié de la différence de prix. Vous devez présenter votre Pass-sport spontanément lorsque vous utilisez des transports ne disposant pas d'appareils de lecture électroniques. Si vous avez acheté votre billet en ligne, vous devez en fournir le justificatif en imprimant votre confirmation d'achat. Vous devez également avoir sur vous, en permanence, votre pièce d'identité ainsi que votre billet électronique. Pour un Pass-sport valable 30 jours ou plus, vous devez fournir une photo d'identité. Les données personnelles collectées de manière électronique sont stockées dans une base de données. Lorsque vous passez par des appareils de lecture électroniques, la photo du titulaire apparaît sur un ordinateur interne. Si le Pass-sport est émis sous la forme d'une carte-clé, une caution est nécessaire. La caution ne sera pas remboursée dans le cas d’endommagement de la carte-clé. Les règles de la FIS et les directives du SKUS doivent être respectées. Vous devez respecter les instructions des services pour les pistes et le sauvetage. En dehors des heures de fonctionnement du train et après la dernière vérification, les pistes et les sentiers sont fermées et donc inaccessibles. Un comportement imprudent, traduisant un non-respect du règlement, des signaux, des directives et des barrières mis en place par la FIS, ainsi que skier/snowboarder dans la forêt et dans les zones de protection de la faune et de la flore ou sur des pentes menacées d'avalanche, entraîneront la confiscation du Pass-sport. Le Pass-sport ne peut pas être échangé. L'utilisateur ne peut prétendre à aucun remboursement en cas d'interruption de service. Ceci s'applique notamment à la fermeture des pistes de ski ou de certaines parties des stations de ski en raison du mauvais temps, d'un manque de neige, d'un danger d'avalanche, de la fonte prématurée de la neige sur les pistes de ski, etc. Certains événements spéciaux peuvent entraîner la fermeture des pistes de ski et la mise en place d'une zone spectateurs. Le Pass-sport ne vous donne pas de droit d'accès. Le client doit se conformer à ces désagréments. Les horaires de fonctionnement spécifiés sur les équipements de sports d'hiver sont donnés à titre purement informatif. Le respect de ces horaires dépend de la qualité de la neige et des conditions sur les pistes. Si, pour certains motifs impérieux et pour des raisons indépendantes de sa volonté, l'utilisateur ne peut plus utiliser son Pass-sport, un remboursement adapté sera effectué. Le Pas-sport doit être rendu dans un point de vente. Le remboursement ne sera effectué que pour les jours pour lesquels le Pass-sport a été remis avant 10h. Les Pass-sports perdus ne sont généralement pas remplacés. Ceci s'applique en particulier aux billets valables pour une période de deux jours ou moins. Un nouveau pass sera créé pour un Pass-sport valide pendant une période de temps plus importante. Un preuve d'achat sera toutefois nécessaire. L'acheteur a la responsabilité de prouver qu'il était titulaire de la carte. Les circonstances de la perte et tous les efforts effectués pour retrouver la carte sont pris en compte. Pour un Pass-sport saisonnier, deux copies supplémentaires pourront être délivrées. Des frais de 25.- CHF seront appliqués. Une déclaration de sinistre doit également être faite auprès de la police pour la perte d'un Pass-sport saisonnier. Les Pass-sport ne peuvent être utilisés que par la personne autorisée. Les personnes qui ne peuvent pas présenter de Pass-sport valide lors du contrôle devront payer pour un pass journalier classique. Si l'utilisateur était en possession d'un pass valide au moment du contrôle, un remboursement de la somme égal au prix du pass journalier pourra être effectué dans les sept jours. Toutefois, des frais de traitement seront appliqués. L'attitude d'un utilisateur ayant l'intention de s'enrichir illégalement, lui-même ou une autre personne, et/ou d'aller à l'encontre des biens ou tout autre droit de la compagnie de transport sera considérée comme un abus. Les falsifications désignent les Pass-sport qui ont été fabriqués par une personne non autorisée, qui ont modifiés ou autrement manipulés ou qui montrent des signes d'effacement. Les Pass-sport abusifs pourront être confisqués et conservés comme preuve. La période d'accès aux Pass-sport abusif sera limitée au temps nécessaire pour les éclaircissements requis. Un Pass-sport journalier classique peut être retiré. En cas d'usage abusif, l'utilisateur devra payer un supplément de 100.- CHF. En cas de falsification, ce supplément est de 200.- CHF. Le tarif passager de 600,5 s'applique pour les voyages en train. Les personnes étant dans l'incapacité de payer les sommes mentionnées ci-dessus dans l'immédiat devront fournir des garanties. En cas contraire, l'utilisateur peut être renvoyé de la zone de ski. Si l'utilisateur présente une garantie, le paiement devra être effectué dans les trois jours. En cas de non-respect, le litige sera transféré au bureau et d'autres frais pourront être appliqués. Une tentative d'utilisation abusive sera passible des mêmes sanctions. Les droits à des poursuites civiles et pénales sont réservés.

D.2. Hôtels
Pour les hôtels, qui peuvent être ajoutés individuellement au panier de commande, le client conclut un contrat transmis par la JRT avec l'hôtel sélectionné. Chaque hôtel établit ses propres conditions contractuelles, pouvant, au besoin être consultées sur Internet ou demandées directement auprès de l'hôtel. Les hôtels appliquent à l'égard du client les conditions d'annulation et de modification de réservation suivantes. Les prestations des hôtels réservées par le biais de la plate-forme de réservation de la JRT peuvent être annulées ou modifiées uniquement par le biais du service assistance de la JRT. En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, la taxe d'annulation correspond au prix pour trois nuitées. Passé ce délai, les frais d'annulation sont de 100% du prix de l'hôtel réservé. Si la chambre peut être relouée à la suite d'une annulation ou d'une modification pour la même durée ou pour le même prix, la JRT rembourse le montant complet au client, déduction faite des frais de traitement de CHF 50. En cas d'offre partielle (durée plus courte et/prix réduit), le montant qui en découle (déduction faite des frais de traitement) est remboursé.
Les taxes et impôts de la localité sont compris dans le prix. Les services supplémentaires tels que le minibar, le service de chambre, les frais de stationnement, etc. sont facturés séparément par l'hôtel. Il est recommandé au client de se renseigner sur les services supplémentaires et leur prix au check-in.
En cas de réclamations, de dommages, etc. le client doit s'adresser directement à l'hôtel. L'hôtel clarifiera la situation avec le client selon ses propres compétences. La responsabilité de l'hôtel se base ses propres conditions.
Les contrats conclus avec les hôtels sont soumis exclusivement au droit suisse. Le for juridique exclusif défini par les parties est le lieu de l'hôtel. Les dispositions obligatoires et contractuellement non modifiables demeurent réservées.

D.3. Appartements et maisons de vacances
La JRT opère en tant qu'intermédiaire pour le contrat de location passé avec le propriétaire de l'appartement de vacances. Le client conclut son bail directement avec le propriétaire de l'appartement de vacances.
L'appartement et les maisons de vacances doivent être loués uniquement pour l'usage personnel. La sous-location ou la cession du bail ne sont autorisés que sur accord exprès du propriétaire. Toute atteinte à cette disposition peut entraîner l'expulsion du bien loué. Dans ce cas, le loyer n'est pas remboursé. Le règlement intérieur fait partie intégrante du contrat de location. Le bail peut régir notamment le repos nocturne, l'utilisation des espaces communs tels que le local à ski, etc. Le bien loué ne peut être occupé par plus de personnes que le nombre stipulé sur le bail. Les personnes supplémentaires pourront être expulsées du logement. Le client assume entièrement tous les dommages survenus dans le logement. Ceux-ci doivent être signalés au propriétaire avant le départ.
La taxe de séjour n'est pas comprise dans le prix et doit être payée par le client au propriétaire de l'appartement de vacances, directement sur place.
Si le client souhaite se rétracter du contrat de location ou modifier la réservation, ceci est possible exclusivement via le service d'assistance. Les conditions suivantes sont applicables: Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, le remboursement est effectué à hauteur de 40% du loyer déjà payé  Après cette période, le montant total est dû. Si l'appartement ou la maison de vacances peut être loué à la suite d'une annulation ou d'une modification pour la même durée ou pour le même prix, la JRT rembourse le montant complet au client, déduction faite des frais de traitement de CHF 50. En cas d'offre partielle (durée plus courte et/prix réduit), le montant qui en découle (déduction faite des frais de traitement) est remboursé.
Le contrat conclu avec le propriétaire est soumis exclusivement au droit suisse. Le for juridique exclusif défini par les parties est le lieu de l'objet de location. Les dispositions obligatoires et contractuellement non modifiables demeurent réservées.

D.4. École de ski ou de snowboard
Les offres d'encadrement et de cours de la société Grindelwald Sports AG  et de la société coopérative Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen peuvent être réservées sur la plate-forme (prestations externes). Les conditions de réservation de la société Grindelwald Sports AG et de la société coopérative Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen se trouvent ici.
Le client conclut son contrat directement avec l'école de sport de neige qu'il a sélectionnée. Les éventuelles modifications de contrat, annulations etc. doivent être effectuées directement avec l'école de ski ou de snowboard.
Remarque: Pour les offres forfaitaires de JRT, la JRT peut également faire appel à d'autres écoles professionnelles de ski et snowboard.

D.5. Equipement de sport / Equipement
La JRT transmet la location d'équipement de sport par la société  INTERSPORT Rent-Network Jungfrau Region AG. Conditions de réservations de la Rent Networks.

D.6. Billets pour des évènements de prestataires tiers
La JRT agit en tant qu'intermédiaire pour l'achat de billets pour des évènements. Le client conclut son contrat directement avec l'organisateur. Celui-ci dispose de propres dispositions contractuelles qu'il publie ou que le client peut demander directement à l'organisateur. Elles sont publiées, dans la mesure du possible, lors de l'appel d'offre des évènements. Si un évènement doit être annulé ou reporté, les dispositions et les modalités de traitement de l'organisateur sont applicables. Les billets conservent leur validité en cas d'un éventuel remplacement de l'évènement (date de report). Le retour ou l'échange sont exclus, sauf stipulation contraire de la part de l'organisateur.
Les billets pour les évènements ne peuvent être ni repris ni échangés par la JRT. En tant qu'intermédiaire, la JRT n'a aucune influence sur la qualité, la manière dont ils sont organisés, la gestion des visiteurs et les mesures de sécurité.  Il convient de s'informer directement auprès de l'organisateur. Ces évènements sont des prestations externes. La JRT décline toute responsabilité pour l'organisation et la réalisation de l'évènement.

D.7. Parking de Lauterbrunnen
La JBM fait office de courtier en échange d'un paiement à l'avance pour la réservation et la location de places de stationnement au parking Parkhaus Lauterbrunnen AG sur jungfrau.ch. Une place peut être réservée sur une période allant de 5 jours au minimum à un maximum de 31 jours. La société Parkhaus Lauterbrunnen AG effectue les réservations conformément aux conditions de location suivantes:
Une réservation à l'avance ou une réservation d'une place de parking sur jungfrau.ch ne peut être modifiée, annulée, échangée ou remboursée. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé. L'utilisation d'une place de parking spécifique ne constitue ni un droit ni une obligation découlant de la réservation. Le véhicule pourra être stationné sur n'importe quelle place vide.
Le numéro d'immatriculation du véhicule fourni à la réservation est utilisé par le personnel du parking pour faciliter la communication de renseignements des jours à fort trafic et en tant qu'indication d'autorisation de stationnement (protection contre la copie). La réservation n'est pas «personnalisée» en insérant le numéro d'immatriculation aux fins de ces conditions générales. Les clauses relatives à la protection des droits (carte-voyage) contre le vol ou la reproduction non autorisée doivent donc être prises en compte dans tous les cas.
La carte-voyage doit être conservée dans l'habitacle, à disposition du conducteur lors de la première entrée dans le parking (arrivée). Elle doit être présentée au personnel du parking à sa demande. Un ticket de stationnement est délivré lors de l'entrée après composition du code de stationnement à cinq chiffres qui se trouve sur la carte-voyage. Le ticket de stationnement est valable pour toute la période de réservation et peut être utilisé pour un nombre illimité d'entrées et sorties. Si vous prenez un ticket normal à l'entrée (par accident ou si la carte-voyage a été oubliée), il devra être recodé avec le code à cinq chiffres à une station de paiement automatique au cours de la période de réservation. Toute carte-voyage perdue ou oubliée à la maison peut être imprimée à tout moment depuis le compte utilisateur jungfrau.ch. Les tickets de parking perdus seront remplacés sur présentation de la carte-voyage.
Le parking est ouvert toute la journée. L'utilisation du parking est dans tous les cas et pour toute la durée d'utilisation souscrite assujettie à des frais. Pour les arrivées anticipées (avant la période de location réservée en ligne), un billet normal peut être retiré et recodé dans l'une des machines automatiques après le début de la période de réservation. Le montant équivalant au temps supplémentaire utilisé sera versé directement à la station de paiement automatique. Aucune place libre n'est garantie avant le début de la période de location que vous avez réservée en ligne. Si votre départ a lieu après la fin de la période de location réservée en ligne, le ticket peut être prolongé à la station de paiement automatique. Le montant équivalant au temps supplémentaire utilisé sera versé directement à la station de paiement automatique. Il n'existe aucun moyen de paiement à la barrière de sortie. Quitter le parking sans ticket de stationnement valable est strictement interdit.
La société Parkhaus Lauterbrunnen AG décline toute responsabilité quant à tout dommage et accident de toute nature causés par des tiers, ainsi que tout vol. Les règles publiées en matière de stationnement sont les suivantes: Le parking est exclusivement réservé aux véhicules motorisés légers. Le déplacement dans le parking et l’utilisation de celui-cin à des fins de divertissement (jeux et équipements de sport) (skateboards, rollers, etc.), y compris sur les places de parking qui y sont associées est strictement interdit. Les usagers du parking sont responsables des dommages qu'ils provoquent sur d'autres véhicules, sur les équipements ou installations ou sur le bâtiment. Tout dommage devra être immédiatement signalé au guichet du parking ou par téléphone au +41 (0) 79 710 60 20. Les panneaux de signalisation et indications en place ainsi que les directions du personnel de stationnement pour le contrôle du trafic doivent être respectés. Toutes les dispositions de la Swiss Road Traffic Act (ESA) et ses règlements s'appliquent. Les véhicules doivent être stationnés dans les champs marqués à cet effet. Le parking est uniquement destiné au stationnement des voitures. Le stockage d'articles ou de matériel supplémentaires sur les places de parking n'est pas autorisé. Les travaux de réparation, d'entretien et de nettoyage des véhicules en stationnement sont interdits. Les bruits excessifs (klaxons, alarmes, etc.) doivent être évités. La mise en marche prolongée du moteur est interdite. Tout désagrément devra être immédiatement signalé au guichet du parking ou par téléphone au +41 (0) 79 710 60 20. Le montage et la distribution de publicité de toute sorte sans l'autorisation de la société Parkhaus Lauterbrunnen AG sont strictement interdits. L'élimination et le déversement de déchets sont strictement interdits.

© 2015 Jungfrau Region Tourismus AG, Interlaken, Schweiz und namentlich genannte Unternehmen

C.1.5. Programmänderungen, Leistungsausfälle während der Pauschale

C.1.5.1. Allgemeine Leistungs- und Programmänderungen
JRT ist bemüht die Pauschale, wie vereinbart, durchzuführen. Gleichwohl kann es zu Leistungs- und Programmänderungen kommen. In diesen Fällen wird JRT soweit als möglich eine gleichwertige Lösung anbieten. Sollte die Abhilfe übermässige Kosten oder unverhältnismässigen Aufwand für JRT verursachen, darf JRT die Abhilfe verweigern. Allfällige Zusatzkosten gehen zulasten des Reisenden.

C.1.5.2. Höhere Gewalt
Sollten Programm- und Leistungsänderungen oder Leistungsausfälle durch Höhere Gewalt verursacht werden, darf JRT die Abhilfe verweigern. Mögliche Zusatzkosten gehen zulasten des Reisenden.

C.1.5.3. Minderung des Preises
Sollte die Leistungs- resp. Programmänderung einen erheblichen Teil der vereinbarten Pauschale betreffen, vergütet JRT den allfälligen objektiven Minderwert zwischen dem vereinbarten Preis und jenem der erbrachten Leistungen. Dieser Anspruch ist auf die Höhe des Preises der Pauschale beschränkt.

C.1.6. Kunde resp. Teilnehmer treten die Reise an, können sie aber nicht beenden, nicht bezogene Leistungen
Sollte der Kunde oder Mitreisende die Pauschale vorzeitig abbrechen oder bestimmte Leistungen nicht beziehen, so kann der Preis für das Reisearrangement resp. die nicht bezogenen Leistungen nicht rückerstattet werden. Allfällig nicht bezogene Leistungen werden, unter Abzug einer angemessenen Bearbeitungsgebühr, zurückbezahlt, sofern sie JRT nicht belastet werden und es sich nicht um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder der Erstattung nicht gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
In dringenden Fällen (z.B. eigene Erkrankung oder Unfall, schwerer Erkrankung oder Tod einer nahestehenden Person) wird der Leistungsträger oder JRT soweit als möglich bei der Organisation der vorzeitigen Rückreise behilflich sein. Allfällige Kosten, wie z.B. für Transport, usw., gehen zu Lasten des Kunden resp. Mitreisenden. JRT empfiehlt den Abschluss einer sogenannten Rückreisekosten-Versicherung, welche im Reisepreis nicht inbegriffen ist. Näheres erfahren Sie auf Anfrage bei JRT.

C.1.7. Beanstandungsfrist und Abhilfeverlangen
Entspricht die Pauschale nicht der vertraglichen Vereinbarung oder erleiden der Kunde resp. ein Mitreisender einen Schaden, so ist der Kunde (resp. Mitreisende) verpflichtet, bei JRT unverzüglich diesen Mangel oder Schaden zu beanstanden und unentgeltliche Abhilfe zu verlangen. JRT wird bemüht sein den Mangel resp. Schaden innert nützlicher Frist zu beseitigen.
Allfällige Schadenersatz und weiteren Ansprüche sind innert 4 Wochen nach vertraglichem Ende der Pauschale bei JRT anzumelden. Sollte der Kunde resp. Mitreisende die Anzeige während der Reise unterlassen oder die Forderung nicht fristgerecht gegenüber JRT geltend machen, verwirken sämtliche Ansprüche.

C.1.8. Haftung von JRT für Pauschalen
Zur Haftung von JRT für Pauschalen siehe C.7.

C. 2. Vermittlung von Bergbahntickets
Die JRT handelt als Vermittlerin folgender kooperierender Bahnunternehmen: Wengernalpbahn AG, Jungfraubahn AG, Bergbahn Lauterbrunnen–Mürren AG, Firstbahn AG, Harderbahn AG, Berner Oberland-Bahnen AG, Gondelbahn Grindelwald-Männlichen AG, Luftseilbahn Wengen-Männlichen AG, Pfingsteggbahn AG, Luftseilbahn Mürren-Schilthorn AG und Autoverkehr Grindelwald AG. Einzelheiten finden sich im Anhang: D.1.

C.3. Vermittlung von Hotelunterkünften, Ferienwohnungen und Ferienhäuser
Die Hotels, Ferienwohnungs- und Ferienhäuservermieter des Berner Oberlandes haben JRT mit der Vermittlung ihrer Unterkünfte beauftragt. Die Verträge werden direkt mit den jeweiligen Hotels resp. Vermietern abgeschlossen. Einzelheiten dazu im Anhang unter D.2. und D.3.

C.4. Vermittlung von Events 
Events werden durch eine Drittpartei (Fremdleistung) veranstaltet. Die JRT ist Vermittlerin des Vertrags mit dem Veranstalter. Es gelten die Bestimmungen des jeweiligen Veranstalters. (Hinweise dazu im Anhang D.6.)

C.5. Vermittlung von Ski- und Snowboardschulen und Sportequipment
Ski- und Snowboardunterricht werden von qualifizierten Schulen angeboten. Sportequipment kann bei einem spezialisierten Sportartikelgeschäft gemietet werden. Diese Leistungen werden von JRT vermittelt. Die Bedingungen dieser Anbieter finden sich unter D.4. und D.5.

C.6. Events von JRT
In Ausnahmefällen, und dies wird ausdrücklich deklariert, ist die JRT selber Veranstalterin des Events.
Für von JRT im eigenen Namen veranstaltete Events kommen folgende zusätzliche Bestimmungen zur Anwendung: Die JRT kann die Anzahl der Tickets, die an einen einzelnen Kunden abgegeben werden, limitieren. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Publikationen und andere Angaben zur Veranstaltung oder die Marken und Kennzeichnungen von der JRT zu verwenden, um erworbene Tickets weiter zu veräussern. Er darf Tickets nicht für Werbung oder Verkaufsförderung in eigener Sache verwenden (Bsp.: Öffentliche Verlosungen, Einbinden in Packages). Der gewerbliche Handel mit den Tickets ist untersagt. Sie verlieren dadurch ihre Gültigkeit.

C.7. Haftung von JRT

C.7.1. Vermittelte Leistungen
JRT stellt dem Kunden die Plattform für Buchungen bei Drittunternehmen zur Verfügung. JRT ist nicht Vertragspartei dieser vermittelten Verträge und haftet für die korrekte Vertragserfüllung nicht.
C.7.2. Buchungsablauf und Nutzung der Buchungsplattform.
Für den Betrieb und den Buchungsablauf auf der Plattform gelten vorliegende Bedingungen und die ANB.

C.7.3. Haftung für JRT für JRT-eigene Pauschalreisen
JRT haftet JRT-eigene Pauschalreisen (Pauschalreisen nach dem Bundesgesetz über Pauschalreisen) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Sofern internationale Abkommen, auf internationalen Abkommen beruhende nationale Gesetze oder nationale Gesetze, welche die Haftung begrenzen oder ausschliessen, zur Anwendung kommen, haftet JRT nur im Rahmen dieser internationalen Abkommen und Gesetze.
Für andere als Personenschäden, d.h. Sach- und reine Vermögensschäden wird die Haftung auf den doppelten Preis pro Person beschränkt (ausser der Schaden sei grobfahrlässig oder absichtlich verursacht worden). Vorbehalten bleiben weitergehende Haftungsbeschrän-kungen oder Haftungsausschlüsse in anwendbaren internationale Abkommen, auf internationalen Abkommen beruhende nationale Gesetze oder nationale Gesetze und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

C.7.4. Weitere Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen
Bei anderen Leistungen als Pauschalreisen wird die Haftung für Hilfspersonen ausgeschlossen (Art. 101 OR).
JRT haftet nicht für die Verfügbarkeit oder den Betrieb von Verkehrsmitteln und öffentlichen Einrichtungen wie Schwimmbäder, Tennisplätze, Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomiebetrieben, Begehbarkeit von Wander- und Radwegen usw. oder Skipisten usw., welche zu Informationszwecken auf der Plattform oder in Prospekten, Katalogen von JRT genannt werden.
Die JRT haftet nicht für Schäden im Zusammenhang mit Ausflügen, Veranstaltungen usw., die der Kunde während des Aufenthaltes oder Reise "vor Ort" selbst bucht (Fremdleistungen). Dies gilt auch dann, wenn die entsprechenden Unterlagen in einer Anlage, die der JRT zuzuordnen ist, aufliegen oder auf der Website beschrieben werden.
JRT haftet nicht für vertane Urlaubszeit, verpfuschte Ferien, Frustrationsschäden, usw.

C.7.5. Betrieb der Webseiten von JRT und Links
JRT ist bemüht, die Informationen und Angaben auf ihren Webseiten aktuell zu halten. Gleichwohl übernimmt sie keine Haftung für die Vollständigkeit oder Richtigkeit der Informationen und Angaben. Insbesondere garantiert JRT keinen ununterbrochenen Betrieb oder ununterbrochene Erreichbarkeit der Webseiten. JRT lehnt jegliche Haftung für die Folgen eines Betriebsunterbruchs, Ausfalls der Webseiten, einer gestörten oder unterbrochenen Kommunikation oder Buchungsvorganges ab. Dies betrifft insbesondere, aber nicht ausschliesslich,  indirekte und Folgeschäden, entgangener Gewinn oder entgangener Nutzen jeglicher Art.
Die Nutzung fremder Webseiten oder Teile davon erfolgt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers, Kunden. JRT haftet nicht für den Inhalt solcher Webseiten usw. oder dass die frei von Schadware (wie Viren usw.) sind.

C.7.6. Ausservertragliche und quasi-vertragliche Haftung
Die ausservertragliche und quasi-vertragliche Haftung richtet sich nach den anwendbaren Gesetzesbestimmungen, wobei weitergehende Haftungsausschlüsse oder Haftungsbeschränkungen vorliegender Allgemeine Geschäftsbedingungen vorgehen.

C.8. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages, dieser Allgemeinen Bedingungen oder der Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen ungültig oder unwirksam sein, so sollen sie durch eine gültige resp. wirksame Bestimmung ersetzt werden, die der ursprünglichen Absicht der Parteien am nächsten kommt.
Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen soll die Gültigkeit resp. Wirksamkeit des Vertrages nicht beeinträchtigen.

C.9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Verhältnisse zwischen der Jungfrau Region Tourismus AG und ihren Kunden (Auftraggebern, Käufern) kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung unter Ausschluss einer allfälligen Rückweisung. Diese Rechtswahlklausel erfasst auch die  Frage des Zustandekommens und der Gültigkeit des Vertrages. Die Anwendung des „Wiener Kaufrechts“ (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird Interlaken, Schweiz vereinbart.
Vorbehalten bleiben zwingend anwendbare, vertraglich nicht abänderbare Bestimmungen.

D. Anhang: Hinweise zu den einzelnen Dienstleistern (Fremdleistungen)

D.1. Jungfrau-Ski Region
Unter der Marke Jungfrau–Ski Region bilden mehrere Anbieter, darunter insbesondere die Firstbahn AG, die Gondelbahn Grindelwald - Männlichen AG, die Wengernalpbahn AG und die Schilthornbahn AG einen Abonnementsverbund. Sämtliche Unternehmen sind für den Betrieb der Anlagen und Pisten eigenständig verantwortlich. Der Transportvertrag ist direkt mit dem Kunden und der jeweiligen Betreiberin der Anlage abgeschlossen. Diese ist für die gehörige Erbringung der entsprechenden Leistungen zuständig. Ebenso besorgt sie den notwendigen technischen Unterhalt der Anlagen und die Verkehrssicherungspflicht (Pisten- und Lawinendienst). Entsprechend werden Haftungsfragen, insbesondere auch im Zusammenhang mit Skiunfällen, von der jeweiligen Unternehmung, in deren Hoheitsgebiet oder auf deren Anlage der Vorfall geschehen ist, behandelt. Die Jungfrau–Ski Region hat einen Tarif erlassen (AGB JSR), der Vertragsbestandteil jedes Sportpasskaufs bildet. Hiernach werden die massgeblichen Bestimmungen aufgeführt:
Sportpässe sind persönlich und nicht übertragbar. Punktekarten können von mehreren Personen verwendet werden. Sie laufen 3 Jahre nach Verkaufsdatum ab und dürfen nur während der Wintersaison benützt werden. Sportpässe berechtigen zur uneingeschränkten Nutzung der jeweiligen Skiregion. Besondere Anlässe, namentlich das Lauberhornrennen, bleiben vorbehalten. Mit inbegriffen im Angebot ist das Skibusnetz Grindelwald, sowie die Ortsbuslinien Lauterbrunnen. Wander- und Schlittelpässe ermöglichen die kostenlose Fahrt von Grindelwald zur Bussalp. Sportpässe sind für Extra- und Abendfahrten nicht gültig.
Bei Sportpässen, deren Gültigkeit sich über mehrere Tage erstreckt, beginnt die Nutzungszeit um 00.00 des ersten Tages und endet um 24:00 des letzten Tages. Die Verwendung von Saison-Sportpässen ist im November erlaubt, unter der Bedingung, dass im betroffenen Skigebiet der Winterbetrieb bereits eröffnet wurde. Während der Sommersaison dient ihnen ihr Saisonsportpass als persönliches Halbtagsabonnement auf folgenden Bergbahnstrecken der Jungfrauregion: Grindelwald-Kleine Scheidegg-Lauterbrunnen/ Kleine Scheidegg-Jungfraujoch/ Grindelwald-First/ Grindelwald-Männlichen/ Wengen-Männlichen/ Lauterbrunnen-Mürren via Grütschalp/ Stechelberg-Mürren-Schilthorn/ Mürren-Allmendhubel/ Wilderswil-Schynige Platte/ Interlaken-Harder. Saison-Sportpässe sind für gelegentliche Einzelfahrten auf folgenden Strecken gültig: Interlaken Ost-Lauterbrunnen/Grindelwald (BOB)/ Lauterbrunnen-Wengen (WAB)/ Lauterbrunnen-Mürren (BLM)/ Lauterbrunnen-Stechelberg (PAD)/ Stechelberg-Mürren (LSMS). Ausgeschlossen sind namentlich sämtliche Schul- und Berufsfahrten. Sportpässe berechtigen ausschliesslich zur Fahrt in der 2. Klasse. Wird ein Platz in der 1.Klasse in Anspruch genommen, muss die hälftige Preisdifferenz als Klassenwechselgebühr beglichen werden. Sportpässe sind bei Transportunternehmungen ohne elektronische Leservorrichtung unaufgefordert vorzuweisen. Im Falle eines Online-Kaufs legitimiert sich der Gast anhand einer ausgedruckten Kaufbestätigung. Zusammen mit dem e-Ticket ist immer auch ein Identitätsausweis mitzuführen. Bei einer Gültigkeitsdauer von 30 Tagen oder mehr wird ein Foto zur Erstellung des Sportpasses benötigt. Die elektronisch aufgenommen Personaldaten werden in einer Datenbank gespeichert. Bei der Passierung von Leservorrichtungen erscheint das Foto des Inhabers auf einem internen Computer. Werden Sportpässe als KeyCard ausgestellt fällt eine Depotgebühr an. Im Falle einer beschädigten KeyCard wird kein Depot zurückerstattet. Die FIS-Verhaltensregeln und SKUS-Richtlinien sind zu beachten. Anweisungen der Pisten- und Rettungsdienste ist Folge zu leisten. Ausserhalb der Bahnbetriebszeiten sowie nach erfolgter Schlusskontrolle sind Pisten und Abfahrten geschlossen und damit gesperrt. Bei rücksichtslosem Verhalten (insbesondere Nichtbeachten der FIS- und SKUS-Regeln, Missachten von Signalen, Weisungen und Absperrungen, bei Befahren von Wald- und Wildschutzzonen sowie lawinengefährdeten Hängen) kann der Fahrausweis entzogen werden. Ein Umtausch des Sportpasses ist grundsätzlich nicht möglich. Es entsteht keinerlei Anspruch auf Rückerstattung bei Betriebsunterbrüchen. Dies gilt insbesondere bei Schliessung der Skigebiete oder Teilen von Skigebieten aus Witterungsgründen, Schneemangel, Lawinengefahr, vorzeitiger Ausaperung der Skipisten, etc. Besondere Veranstaltungen können die Absperrung gewisser Teile der Skiarena und die Errichtung eines Zuschauersektors nach sich ziehen. Der Sportpass gewährt Ihnen keinen Zugang. Der Kunde nimmt diese Unannehmlichkeiten auf sich. Die angegebenen Betriebszeiten der Wintersportanlagen dienen ausschliesslich Informationszwecken. Ihre Einhaltung erfordert entsprechende Schnee- und Pistenverhältnisse. Beruft sich ein Fahrausweisinhaber auf zwingende, von seinem Willen unabhängige Gründe, kann eine angemessene Rückerstattung erfolgen, wenn der Inhaber den Sportpass nicht mehr nutzen kann. Dieser hat den Sportpass bei einer Verkaufsstelle zu hinterlegen. Eine Erstattung erfolgt nur für Tage an welchen der Sportpass vor 10 Uhr deponiert wurde. Verlorene Sportpässe werden generell nicht ersetzt. Dies gilt insbesondere für Fahrausweise mit einer Geltungsdauer von zwei Tagen oder weniger. Bei Sportpässen mit längerer Laufzeit wird ein neues Exemplar erstellt. Dazu ist der Kaufbeleg erforderlich. Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass er Inhaber des Ausweises war. Die Umstände des Verlustes und die erfolgten Bemühungen zur Wiedererlangung des Ausweises werden gewürdigt. Bei Saison-Sportpässe gilt es zwei weitere Auflagen einzuhalten. Eine Gebühr von CHF 25.- fällt an. Eine bei der Polizei eingereichte Verlustanzeige ist vorzulegen. Der Sportpass darf allein von der berechtigten Person verwendet werden. Wer bei einer Kontrolle keinen gültigen Sportpass vorweist, hat eine gewöhnliche Tageskarte zu bezahlen. War der Gast zum massgebenden Zeitpunkt in Besitz eines gültigen Ausweises, kann innert 7 Tagen die Rückerstattung des Betrags der Tageskarte verlangt werden. Eine Bearbeitungsgebühr fällt an. Handlungen eines Gastes in der Absicht, sich oder einen anderen unrechtmässig zu bereichern und/ oder die Transportunternehmungen am Vermögen oder anderen Rechten zu schädigen, gilt als Missbrauch. Eine Fälschung liegt vor, wenn ein Sportpass oder ein Beleg unbefugt erstellt, geändert, vervielfältigt, ergänzt oder sonst manipuliert wurde oder Radierungen aufweist. Missbräuchlich verwendete Sportpässe können als Beweismittel eingezogen werden. Die Dauer des Einzugs des missbräuchlich verwendeten Sportpasses ist auf die Zeit der benötigten Abklärungen zu beschränken. Ein ordentlicher Tagessportpass muss gelöst werden. Im Falle eines Missbrauchs wird überdies ein Zuschlag von 100 Franken erhoben. Bei Fälschung beträgt dieser Zuschlag 200 Franken. Der Personentarif 600.5 findet bei Zugfahrten Anwendung. Wer die bereits erwähnten Beträge nicht sofort bezahlt, muss eine Sicherheit leisten. Andernfalls kann der Gast des Skigebiets verwiesen werden. Bei Bestellung einer Sicherheit hat die Zahlung innert drei Tagen zu erfolgen. Ansonsten wird der Fall der Geschäftsstelle weitergeleitet und weitere Gebühren können erhoben werden. Der unvollendete Versuch einer missbräuchlichen Benützung hat dieselben Folgen. Zivil- und Strafrechtliche Verfolgung bleiben vorbehalten.

D.2. Hotels
Mit den Hotels, die als einzelne Positionen in den Warenkorb gelegt werden können, schliesst der Kunde einen durch die JRT vermittelten Vertrag mit dem ausgewählten Hotel ab. Jedes Hotel hat seine eigenen Vertragsbestimmungen, die gegebenenfalls über die Internetseite oder direkt beim Hotel erfragt werden können. Die Hotels wenden gegenüber dem Kunden die nachfolgenden vereinheitlichten Annullations- und Umbuchungsbedingungen an. Hotelleistungen, die über die Buchungsplattform von JRT gebucht worden sind, können nur über den Helpdesk von JRT storniert oder umgebucht werden. Erfolgt eine Annullation oder Umbuchung bis 30 Tage vor Anreise, entspricht die Stornogebühr dem Preis für 3 Nächte. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 100% des gebuchten Hotelpreises. Kann das Zimmer nach einer Annullation oder Umbuchung für die gleiche Dauer und zum gleichen Preis weitervermittelt werden, zahlt JRT dem Kunden den vollen Betrag, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50 zurück. Bei einer Teilvermittlung (kürzere Dauer und/oder tieferer Preis) wird der durch die Teilvermittlung erzielte Betrag (abzüglich der Bearbeitungsgebühr) zurückbezahlt.
Die örtlichen Taxen und Steuern sind in den Preisen enthalten. Extras wie Minibar, Roomservice, Parkplatzgebühren etc. werden separat vom Hotel direkt in Rechnung gestellt. Dem Kunden wird empfohlen, sich beim Check-In über die Extras und deren Preis zu erkundigen.
Bei Beanstandungen, Schäden usw. wendet sich der Kunde direkt an das Hotel. Das Hotel wird in eigener Kompetenz die Angelegenheit mit dem Kunden klären. Die Haftung des Hotels richtet sich nach dessen eigenen Bedingungen.
Die Verträge mit den Hotels unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Ort des Hotels. Vorbehalten bleiben zwingende, vertraglich nicht abänderbare gesetzliche Bestimmungen.

D.3. Ferienwohnungen und Ferienhäuser
Die JRT ist Vermittlerin des Mietvertrages mit dem Ferienwohnungsvermieter. Der Kunde schliesst seinen Mietvertrag direkt mit dem Ferienwohnungsvermieter ab.
Ferienwohnung und Ferienhäuser dürfen nur für den Eigengebrauch gemietet werden. Untermiete oder Abtretung der Miete ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Vermieters möglich. Ein Verstoss gegen die Bestimmung kann die sofortige Wegweisung aus dem Mietobjekt nach sich ziehen. In diesem Falle wird der Mietzins nicht rückerstattet. Integrierender Bestandteil des Mietvertrages ist die Hausordnung. Dies kann u.a. die Nachtruhe, Benützung von Gemeinschaftsräumen wie Skiraum usw. regeln. Das Mietobjekt darf höchstens mit der auf dem Vertrag aufgeführten Personenzahl belegt werden. Überzählige Personen können weggewiesen werden. Für Schäden, die vom Kunden verursacht werden, muss dieser vollumfänglich aufkommen. Sie sind dem Vermieter  vor Abreise zu melden.
Die Kurtaxe ist im Mietpreis nicht inbegriffen und ist vom Kunden vor Ort zusätzlich direkt dem Ferienwohnungsvermieter zu bezahlen.
Will der Kunde vom Mietvertrag zurücktreten oder diesen umbuchen, kann er diesen ausschliesslich über die Helpdesk von JRT tun. Es gelten folgende Bedingungen: Bis 30 Tage vor Ankunft entspricht der zu leistende Betrag 40% der Miete. Nach dieser Frist ist der ganze Betrag fällig. Kann die Ferienwohnung, das Ferienhaus nach einer Annullation oder Umbuchung für die gleiche Dauer und zum gleichen Preis weitervermittelt werden, zahlt JRT dem Kunden den vollen Betrag, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50 zurück. Bei einer Teilvermittlung (kürzere Dauer und/oder tieferer Preis) wird der durch die Teilvermittlung erzielte Betrag (abzüglich der Bearbeitungsgebühr) zurückbezahlt.
Der Vertrag mit dem Vermieter untersteht ausschliesslich schweizerischem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand vereinbaren die Parteien den Ort des Mietobjektes. Vorbehalten bleiben zwingende, vertraglich nicht abänderbare gesetzliche Bestimmungen.

D.4. Ski- und Snowboardschule
Auf der Buchungsplattform können Unterrichts- und Betreuungsangebote der Firma Grindelwald Sports AG und der Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen gebucht werden (Fremdleistungen). Die Buchungsbestimmungen Grindelwald Sports AG und Genossenschaft Schweizer Skischule und Snowboardschule Wengen finden sich hier.
Der Kunde schliesst seinen Vertrag direkt mit der von ihm ausgesuchten Schneesportschule ab. Allfällige Vertragsänderungen, Stornierungen usw. sind direkt mit der gebuchten Ski- resp. Snowboardschule abzuwickeln.
Hinweis: Für Pauschalangebote von JRT kann JRT auch andere professionelle Ski- und Snowboardschulen einsetzen.

D.5. Sport-Equipment / Ausrüstung
Auf der Buchungsplattform vermittelt die JRT die Ausleihe von Ausrüstungsgegenständen durch die Firma INTERSPORT Rent-Network Jungfrau Region AG. Buchungsbestimmungen des Rent Networks.

D.6. Eventtickets von Fremdanbietern
Die JRT ist Vermittlerin der Eventtickets. Der Kunde schliesst seinen Vertrag direkt mit dem Veranstalter ab. Dieser hat seine eigenen Vertragsbestimmungen, die er selber publiziert oder allenfalls direkt bei ihm erfragt werden können. Sie werden, soweit als möglich, bei der Ausschreibung des Events publiziert. Muss eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben werden, gelten die Bestimmungen und Abwicklungsmodalitäten des Veranstalters. Die Tickets behalten ihre Gültigkeit für eine allfällige Ersatzveranstaltung (Verschiebungsdatum). Rückgabe oder Umtausch sind ohne anderslautende Angaben des Veranstalters ausgeschlossen.
Eventtickets können von der JRT weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Als Agentin hat die JRT keinerlei Einfluss auf die Qualität, die Art und Weise der Durchführung der Veranstaltung sowie auf die Personenlenkungs- und Sicherheitskonzepte. Diese sind direkt beim Veranstalter in Erfahrung zu bringen. Diese Events sind Fremdleistungen und JRT haftet weder für die Organisation noch die Durchführung des Events.

D.7. Parkhaus Lauterbrunnen
Auf der Buchungsplattform vermittelt die JRT gegen Vorauszahlung die Reservation und Vermietung von Parkplätzen im Parkhaus der Parkhaus Lauterbrunnen AG. Buchbar ist ein Zeitraum von minimal 5 bis maximal 31 Tagen. Die Parkhaus Lauterbrunnen AG macht die Reservationen unter folgenden Mietbedingungen:
Eine Vorausbuchung und Reservation eines Parkplatzes über die Buchungsplattform kann nicht geändert, annulliert, umgebucht oder rückerstattet werden. Bei späterer Anreise oder früherer Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Aus der Reservation ergibt sich keine Verpflichtung und auch kein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Parkfeldes. Der Wagen kann auf ein beliebiges freies Feld parkiert werden.
Die bei der Reservation angegebene Autonummer dient dem Personal des Parkhauses zur Vereinfachung der Einweisung an Tagen mit hohem Verkehrsaufkommen und als Indiz für die Berechtigung (Kopierschutz). Die Reservation wird durch die Eingabe der Autonummer jedoch nicht im Sinne dieser AGBs "personifiziert". Die Bestimmungen zum Schutz der Bezugsberechtigungen (Voucher) vor Diebstahl oder unzulässiger Vervielfältigung sind daher in jedem Fall zu beachten.
Der Voucher ist bei der erstmaligen Einfahrt ins Parkhaus (Anreise) für den Fahrer erreichbar im Fahrgastraum bereit zu halten. Er ist dem Personal des Parkhauses auf Verlangen vorzuweisen. An der Einfahrt ist ein Parkhausticket durch Eingabe des fünfstelligen Parkingcodes auf dem Voucher zu beziehen. Das Parkhausticket ist während der ganzen Reservationsdauer gültig und kann Mehrfach zum Ein- und Ausfahren verwendet werden. Wird bei der Einfahrt ein normales Ticket bezogen (versehentlich oder Voucher vergessen), muss dieses während der Dauer der Reservation mit dem fünfstelligen Parkingcode an einer automatischen Kasse umcodiert werden. Verlorene bzw. zuhause vergessene Voucher können jederzeit im Benutzerkonto der Buchungsplattform neu ausgedruckt werden, verlorenen Parkhaustickets werden gegen Vorweisen des Vouchers ersetzt.
Das Parkhaus ist durchgehend geöffnet. Die Benützung des Parkhauses ist in jedem Fall und für die gesamte Dauer der Nutzung gebührenpflichtig. Bei Anreise vor der online gebuchte Mietdauer kann ein normales Ticket bezogen und nach Beginn der reservierten Periode am Automaten umcodiert werden. Die zusätzlich bezogene Zeit ist direkt an der Automatenkasse zu bezahlen. Es besteht jedoch keine Garantie auf einen freien Platz bevor die online gebuchte Mietdauer beginnt. Erfolgt die Abreise nach Ablauf der online gebuchten Mietdauer, ist das Ticket an der automatischen Kasse zu verlängern. Die zusätzlich bezogene Zeit ist direkt an der Automatenkasse zu bezahlen, eine Zahlungsmöglichkeit an der Ausfahrt, Barriere, besteht nicht. Das Ausfahren ohne gültiges Parking Ticket ist untersagt.
Die Parkhaus Lauterbrunnen AG lehnt jegliche Haftung für Schäden, und Unfälle aller Art verursacht durch Dritte sowie Diebstähle ab. Sie hat für das Parkieren folgende Hausordnung erlassen: Das Parkhaus dient ausschliesslich dem Parkieren von leichten Motorfahrzeugen. Das Befahren und Benützen des Parkhauses und der dazugehörigen Plätze mit Spiel- und Sportgeräten (Rollbretter, Inline Skates usw.) ist nicht erlaubt. Die Parkhausbenützer/Innen haften für Beschädigungen die er/sie an andern eingestellten Fahrzeugen, an Einrichtungen und Installationen oder am Gebäude verursachen. Verursachte Schäden sind umgehend am bedienten Parkhausschalter oder unter der Pikett Nummer +41 (0) 79 710 60 20 zu melden. Den angebrachten Verkehrszeichen und Schildern sowie den Anordnungen des Parkhauspersonals zur Verkehrsregelung ist Folge zu leisten. Es gelten sämtliche Bestimmungen des schweizerischen Strassenverkehrsgesetztes (SVG) und dessen Verordnungen. Die Fahrzeuge sind innerhalb der markierten Felder abzustellen. Das Parkhaus ist ausschliesslich zum Abstellen von Autos bestimmt. Es ist nicht erlaubt, weitere Gegenstände / Materialien auf den Plätzen zu lagern. Reparatur-, Unterhalts- und Reinigungsarbeiten an abgestellten Fahrzeugen sind untersagt. Übermässige Lärmentwicklung (hupende Alarmanlagen usw.) ist zu vermeiden. Unnötiges Laufenlassen von Motoren ist zu unterlassen. Störungen sind umgehend am bedienten Parkhausschalter oder unter der Pikett Nummer +41 (0) 79 710 60 20 zu melden. Das Anbringen und Verteilen von Werbung jeglicher Art ohne Bewilligung der Parkhaus Lauterbrunnen AG ist nicht gestattet. Das Deponieren und Entsorgen von Kehricht ist verboten.

© 2015 Jungfrau Region Tourismus AG, Interlaken, Schweiz und namentlich genannte Unternehmen

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